Define sebagai Fondasi untuk Ideasi yang Relevan dan Solutif

 

Define sebagai Fondasi untuk Ideasi yang Relevan dan Solutif

Oleh:

Muhammad Latief Al Amin (41523010036)

Fakultas Ilmu Komputer. Program Studi Teknik Informatika. Universitas Mercu Buana.

sarunggijot123@gmail.com

 

 

 

Abstrak

Proses "Define" dalam desain thinking menjadi elemen kritis yang membentuk fondasi ideasi, berperan dalam menentukan apakah solusi yang dihasilkan relevan dan solutif. Definisi masalah yang tidak tepat dapat menyebabkan ide-ide yang dikembangkan tidak efektif atau gagal mencapai sasaran. Artikel ini bertujuan untuk mengeksplorasi pentingnya fase "Define" dalam desain thinking, bagaimana proses tersebut harus dilaksanakan dengan baik, serta dampaknya terhadap tahap ideasi dan kualitas solusi yang dihasilkan. Selain itu, artikel ini juga mencakup rekomendasi praktis untuk meningkatkan efektivitas fase "Define", dengan berbagai contoh kasus dan teknik yang dapat digunakan untuk memastikan perumusan masalah yang akurat.

Kata Kunci: Define, desain thinking, problem statement, ideasi, solusi, relevansi, inovasi.

 

Pendahuluan

Desain thinking merupakan pendekatan yang berfokus pada manusia untuk memecahkan masalah kompleks melalui pendekatan kreatif dan iteratif. Pendekatan ini melibatkan lima tahap utama: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Setiap tahap memainkan peran penting dalam mengembangkan solusi inovatif yang berpusat pada kebutuhan dan keinginan pengguna. Salah satu tahap yang sering kali dianggap paling kritis adalah fase "Define". Di sini, informasi yang dikumpulkan selama fase "Empathize" diproses menjadi pemahaman yang lebih mendalam mengenai masalah inti yang dihadapi oleh pengguna.

Fase "Define" dapat diibaratkan sebagai fondasi dari rumah yang sedang dibangun. Jika fondasi ini tidak kuat, seluruh bangunan yang didirikan di atasnya berisiko runtuh. Begitu juga dalam desain thinking, jika masalah tidak didefinisikan dengan tepat, maka ide-ide yang muncul di tahap ideasi kemungkinan besar akan meleset dari sasaran atau bahkan tidak efektif dalam menyelesaikan masalah sebenarnya. Oleh karena itu, artikel ini akan membahas secara mendalam bagaimana proses "Define" harus dilaksanakan, tantangan yang mungkin dihadapi, serta cara-cara untuk mengoptimalkan fase ini demi mendapatkan hasil ideasi yang relevan dan solutif.

 

Permasalahan

Salah satu masalah utama yang dihadapi oleh tim desain adalah sulitnya merumuskan masalah yang jelas dan mendalam. Hal ini dapat terjadi karena beberapa faktor:

·         Pengumpulan Data yang Tidak Memadai

Pada tahap "Empathize", tim mungkin mengumpulkan data yang tidak cukup banyak atau tidak representatif. Jika data yang terkumpul tidak komprehensif, fase "Define" tidak bisa berjalan dengan baik karena dasar informasinya tidak solid.

·         Kegagalan dalam Mengidentifikasi Masalah Inti

Tim sering kali terjebak dalam masalah-masalah permukaan yang terlihat jelas, tetapi tidak menyentuh akar masalah. Ketidakmampuan untuk menggali lebih dalam dapat menyebabkan solusi yang dikembangkan tidak menyelesaikan masalah sebenarnya.

·         Asumsi yang Tidak Teruji

Dalam beberapa kasus, tim desain berasumsi tentang kebutuhan pengguna atau masalah tanpa memvalidasi asumsi tersebut. Hal ini bisa menyebabkan definisi masalah yang keliru dan berujung pada pengembangan solusi yang tidak relevan.

·         Bias dalam Pengambilan Keputusan

Bias pribadi, seperti pengalaman atau preferensi tim, dapat mempengaruhi cara masalah dirumuskan. Bias ini bisa mengaburkan persepsi tentang apa masalah utama sebenarnya.

·         Keterbatasan Waktu dan Sumber Daya

Dalam beberapa proyek, tekanan untuk segera menghasilkan solusi dapat mempersingkat fase "Define". Hal ini dapat menyebabkan tim terburu-buru dalam merumuskan masalah, sehingga hasil akhirnya kurang mendalam dan relevan.

 

Pembahasan

1. Pentingnya Fase Define dalam Desain Thinking

Tahap "Define" berfungsi sebagai penghubung antara fase "Empathize" dan "Ideate". Pada fase ini, tim mengumpulkan, menyusun, dan memproses informasi yang dikumpulkan selama tahap "Empathize" untuk menciptakan pemahaman yang lebih dalam tentang masalah yang dihadapi. Ini adalah langkah penting untuk menghindari pengembangan solusi yang salah sasaran.

Secara garis besar, fase "Define" bertujuan untuk memperjelas fokus permasalahan, baik dari perspektif pengguna maupun dari aspek teknis. Pernyataan masalah yang kuat haruslah ringkas, terukur, dan berfokus pada pengguna, memberikan tim desain titik awal yang jelas untuk menghasilkan ide yang relevan dan kreatif.

2. Teknik dalam Fase Define

Ada beberapa teknik yang dapat digunakan untuk memperkuat proses "Define", di antaranya:

·         Problem Statement

Problem statement atau pernyataan masalah adalah cara sederhana namun efektif untuk merumuskan masalah yang harus dipecahkan. Pernyataan ini harus bersifat spesifik dan berfokus pada kebutuhan pengguna. Sebagai contoh: "Pengguna kesulitan menemukan produk yang mereka cari di situs web karena navigasi yang rumit."

·         Point of View (POV)

Teknik POV membantu tim untuk merumuskan masalah dari sudut pandang pengguna secara lebih mendalam. Dalam POV, tim berusaha untuk menempatkan diri mereka dalam posisi pengguna dan memahami apa yang sebenarnya mereka butuhkan. Sebagai contoh: "Bagaimana kita dapat membantu pengguna dengan kemampuan teknologi rendah untuk menavigasi situs web dengan mudah?"

·         How Might We (HMW)

How Might We adalah teknik brainstorming yang mendorong tim untuk merumuskan tantangan dalam bentuk pertanyaan yang terbuka dan optimis. Contohnya: "Bagaimana kita dapat menciptakan sistem navigasi yang intuitif dan mudah dipahami oleh semua kalangan pengguna?"

Setiap teknik ini berfungsi untuk memastikan bahwa tim tidak hanya merumuskan masalah dengan baik, tetapi juga siap untuk memulai proses ideasi dengan arahan yang jelas.

3. Studi Kasus Implementasi Define

Studi kasus sering kali menjadi cara terbaik untuk menunjukkan pentingnya fase "Define". Misalnya, dalam pengembangan aplikasi layanan kesehatan digital untuk manajemen stress, sebuah perusahaan teknologi gagal memenuhi harapan pengguna karena masalah yang dirumuskan terlalu umum, yaitu "Pengguna mengalami stress." Masalah tersebut tidak memberikan detail tentang penyebab spesifik stress atau faktor-faktor yang mempengaruhi pengalaman pengguna.

Setelah mengulang proses "Define" dengan lebih mendalam, tim menemukan bahwa pengguna mengalami stress karena jadwal kerja yang padat dan kurangnya dukungan sosial. Dengan definisi masalah yang lebih spesifik, tim kemudian dapat mengembangkan solusi yang lebih tepat, yaitu aplikasi yang membantu pengguna mengatur jadwal harian dan menyediakan fitur untuk terhubung dengan komunitas pendukung.

4. Hubungan Define dengan Ideasi

Fase "Define" yang kuat mempermudah proses ideasi. Ketika masalah telah didefinisikan secara akurat, tim dapat fokus pada pengembangan solusi yang relevan dan inovatif. Sebaliknya, jika fase "Define" dilakukan dengan buruk, proses ideasi sering kali berujung pada pengembangan solusi yang tidak sesuai dengan masalah sebenarnya.

Tim yang telah melalui proses "Define" dengan benar akan memiliki panduan yang jelas dalam menjawab tantangan yang dihadapi. Mereka akan mampu menciptakan ide-ide yang lebih solutif karena fokus mereka tertuju pada akar masalah.

5. Kesalahan Umum dalam Fase Define

Meskipun penting, fase "Define" sering kali menjadi sumber kesalahan dalam proses desain. Kesalahan-kesalahan ini termasuk:

Mengambil asumsi tanpa validasi.

Terlalu cepat menyimpulkan masalah.

Gagal mempertimbangkan berbagai perspektif pengguna.

Tidak melibatkan tim lintas disiplin dalam proses perumusan masalah.

Untuk meminimalkan kesalahan ini, tim harus berkolaborasi secara aktif, menguji asumsi yang ada, dan melibatkan pengguna dalam setiap langkah perumusan masalah.

 

Kesimpulan

Fase "Define" adalah elemen penting dalam desain thinking yang tidak boleh diabaikan. Melalui proses ini, tim mampu merumuskan masalah dengan jelas, yang kemudian akan menjadi dasar bagi pengembangan solusi yang relevan dan inovatif. Tanpa fase "Define" yang tepat, proses ideasi cenderung menghasilkan solusi yang tidak solutif atau tidak relevan.

 

Saran

Beberapa rekomendasi untuk memastikan fase "Define" berjalan efektif adalah sebagai berikut:

Libatkan seluruh tim dalam diskusi perumusan masalah agar mendapatkan berbagai perspektif yang komprehensif.

Gunakan teknik problem statement, POV, dan HMW untuk memandu proses perumusan masalah secara terstruktur.

Selalu validasi asumsi dan hasil definisi masalah dengan data dan masukan dari pengguna.

Berikan waktu yang cukup untuk mengeksplorasi masalah sebelum beralih ke fase ideasi.

 

Daftar Pustaka

Brown, T. (2009). Change by Design: How Design Thinking Creates New Alternatives for Business and Society. HarperBusiness.

Plattner, H., Meinel, C., & Leifer, L. (2011). Design Thinking: Understand – Improve – Apply. Springer.

Cross, N. (2011). Design Thinking: Understanding How Designers Think and Work. Berg Publishers.

Martin, R. (2009). The Design of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive Advantage. Harvard Business Press.