PERLINDUNGAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL DALAM PERDAGANGAN LUAR NEGERI

NAMA : ZAHRA SHIFA

KODE PEMBISNIS : @AD07-Zahra

 

PENGERTIAN

Hak Atas Kekayaan Intelektual atau disebut HAKI adalah hak yang berasal dari hasil kegiatan kreatif suatu kemampuan daya pikir manusia yang diekspresikan kepada masyarakat umum dalam berbagai bentuk yang memiliki manfaat serta berguna dalam kehidupan manusia dan mempunyai nilai ekonomis.

Hak kekayaan intelektual juga mempunyai keterkaitan dengan perdagangan internasional, hal ini tertera dalam TRIPS. TRIPS (Trade Related aspects of Intellectual Property Rights) merupakan perjanjian internasional di bidang HAKI terkait perdagangan.

 

Macam-macam Hak Kekayaan Intelektual

1. Hak Cipta (Copyright)

Hak cipta melindungi karya-karya seni dan ekspresi kreatif seperti tulisan, lukisan, fotografi, musik, film, dan karya-karya lainnya. Tujuannya adalah untuk memberikan hak eksklusif kepada pemilik untuk mengontrol penggunaan, reproduksi, distribusi, dan publikasi karya-karya mereka.

2. Hak Paten (Patent)

Hak paten melindungi penemuan baru dan inovasi teknologi yang memiliki kebaruan, kegiatan inventif, dan dapat diterapkan secara industri. Tujuannya adalah memberikan hak eksklusif kepada pemilik untuk menghindari penggunaan, produksi, atau penjualan tanpa izin dari penemuan mereka.

3. Hak Merek (Trademark)

Hak merek melindungi identitas bisnis, produk, atau jasa dari penggunaan yang tidak sah oleh pihak lain. Merek dapat berupa logo, nama, simbol, atau kombinasi yang membedakan produk atau jasa dari pesaing di pasar. Tujuannya adalah untuk memberikan hak eksklusif kepada pemilik merek untuk mencegah penggunaan merek yang serupa atau menyesatkan yang dapat merugikan reputasi dan keuntungan bisnis mereka.

Tujuan utama dari perlindungan HAKI

1. Mendorong Inovasi dan Kreativitas

memberikan hak eksklusif kepada pemilik karya dan penemuan, HAKI memberikan insentif bagi individu atau perusahaan untuk terus berinovasi dan menciptakan karya yang baru dan berbeda.

2. Meningkatkan Pertumbuhan Ekonomi

melindungi kekayaan intelektual, HAKI membantu mendorong pertumbuhan ekonomi dengan menciptakan iklim bisnis yang adil dan melindungi investasi dalam penelitian, pengembangan, dan produksi.

3. Mencegah Penggunaan yang Tidak Sah dan Pemalsuan Perlindungan HAKI

bertujuan untuk mencegah penggunaan yang tidak sah, pencurian, atau pemalsuan karya atau produk. Dengan memberikan hak eksklusif kepada pemilik, HAKI memberikan dasar hukum untuk menuntut pelanggaran dan memberikan sanksi terhadap pelanggaran tersebut.

4. Meningkatkan Perlindungan Konsumen Perlindungan HAKI

juga berperan dalam melindungi konsumen dari produk atau layanan yang tidak berkualitas atau tidak aman. Dengan adanya hak merek dan hak paten, konsumen dapat mengidentifikasi dan mempercayai produk atau merek yang telah diakui secara legal.

HAKI memiliki fungsi-fungsi sebagai berikut :

• Antisipasi kemungkinan melanggar HAKI milik pihak lain.
• Meningkatkan daya kompetisi dan pangsa pasar dalam komersialisasi kekayaanintelektual.
• Informasi paten sebagai referensi pengembangan lebih lanjut.
• Informasi paten merupakan informasi strategi riset suatu perusahaan.
• Dapat menjadi bahan pertimbangan dalam penentuan strategi penelitian, usaha danindustri di Indonesia.
• Advertensi untuk meningkatkan value produk.
• Alat monopoli perdagangan.
• Alat perlindungan menjamin hak komersialisasi.
• Peringatan kepada pihak yang berniat melanggar.

Strategi Pemasaran di Era Digital untuk Meningkatkan Penjualan UMKM

 

 

PENDAHULUAN

Strategi Pemasaran adalah menjadi salah satu cara memenangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan, baik itu untuk perusahaan yang memproduksi barang atau jasa. Ada beberapa strategi pemasaran yang dapat dilakukan untuk mengatasi permasalahan yang terjadi. Pemerintah telah menyusun beberapa strategi dalam menghadapi era digital yang dituangkan dalam program Making Indonesia 4.0. Revolusi teknologi, khususnya sektor komunikasi dan informatika telah membuka peluang bagi perkembangan bisnis. Beragam barang dan jasa ditawarkan dengan model transaksi yang praktis dan mudah.

Media digital yang digunakan antara lain Instagram, Facebook, WhatsApp, GrabFood/Go[1]Food, Tokopedia dan platform online lainnya mampu membantu UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) mampu mempertahankan bisnisnya. Merujuk pada pendapat-pendapat yang telah disampaikan diatas, maka dipandang penting kiranya memberikan seminar kepada pelaku UMKM tentang Strategi Pemasaran Yang Ideal di Era Digital Untuk Meningkatkan Penjualan UMKM.

Fungsi strategi pemasaran:

• Bahan analisis tren konsumen terbaru
• Tolok ukur perencanaan pemasaran jangka panjang
• Acuan seluruh tim dalam usahamu untuk mencapai target pemasaran
• Acuan pengembangan produk/jasa baru sesuai tren dan kebutuhan konsumen

Strategi Pemasaran di Era Digital

Salah satu tren strategi pemasaran yang sudah mulai banyak digunakan saat ini adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan perangkat digital atau sering disebut digital marketing. 

Berikut ini terdapat beberapa poin penting strategi pemasaran di era digital yang perlu kamu ketahui:

• Informasi lebih cepat tersampaikan
• Jangkauan konsumen lebih luas 
• Mudah digunakan
• Biaya relatif lebih sedikit daripada pemasaran offline, contohnya mengadakan event pemasaran di lokasi tertentu. 

Peran Platform Digital untuk UMKM Indonesia 

Penggunaan platform digital menghadirkan beberapa manfaat untuk UMKM. UMKM dapat mengakses berbagai data tentang pelanggan dan analitik yang dapat membantu mereka dalam pengambilan keputusan.

Platform e-commerce, misalnya, dapat memberikan informasi tentang produk yang laris manis dan tidak. Data tersebut dapat digunakan untuk membuat keputusan tentang manajemen inventaris, pemasaran, dan sebagainya.

berikut adalah kategori aplikasi yang banyak digunakan UMKM untuk membantu operasional bisnis : 

• marketplace menawarkan cara yang mudah dan hemat bagi UMKM untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkat penghasilan mereka.
• media sosial yang digunakan UMKM untuk sarana pemasaran, penjualan, dan interaksi dengan pelanggan adalah Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Twitter, dan LinkedIn

Supaya lebih siap memasuki ekosistem ekonomi digital, berikut ini terdapat beberapa strategi pemasaran UMKM di era digital:

1. Influencer

Influencer merupakan seseorang yang memiliki pendapat atau suara yang menjadi kekuatannya untuk menyampaikan sesuatu. Influencer dinilai dari seberapa besar pengaruh yang diciptakan kepada followers.

2. Key Opinion Leader (KOL)

KOL adalah orang yang memiliki keahlian di bidang tertentu dan aktif menggunakan media sosial untuk menyampaikan pendapatnya tentang suatu hal. Dari keahlian dan kemampuannya pada bidang tertentu, pendapat KOL memiliki kredibilitas lebih.

3. Social Media Ads

Media sosial juga menjadi tempatmu memasang iklan dan langsung terhubung pada situs marketplace/website usahamu. Cara tersebut yaitu dengan social media ads. media sosial seperti Instagram dan Facebook memunculkan postingan akun usahamu secara acak. Jadi, social media ads membantu usahamu agar terlihat berulang kali dan muncul pada akun orang-orang yang memiliki algoritma pencarian  yang sama dengan jenis usahamu. 

KESIMPULAN

meningkatkan kualitas dalam pelayanan, beralih ke media social untuk melakukan promosi produk, melakukan survey atau analysis terhadap perkembangan produk, mengikuti acara-acara bazar atau pasar raya, menjual produk dengan menggunakan platform e-commerce, menggunakan uang atau pembayaran secara elektronik, membangun hubungan baik dan memperluas relasi, dan yang terakhir dengan mengikuti perkembangan trend.

DAFTAR PUSTAKA

 

Utari Eka Rulita (2021) Penerapan Pemasaran UMKM di Era Digital

Pratiwi Fina (2021) Pengembangan UMKM yang Efektif untuk diterapkan

Margareth Anjani Mawarsari (2023) digitalisasi umkm di indonesia 2023 tantangan dan peluang

SEMINAR BISNIS WMM (12 OKTOBER 2023) KWU 2 KELAS A

 

Wirausaha Muda Mandiri (WMM) merupakan program CSR utama Bank Mandiri sebagai wujud konsistensi mendukung tumbuh kembang pengusaha muda Indonesia. Membantu pemerintah dalam kewirausahaan di Indonesia di kalangan generasi muda. 

Peserta yang menghadiri dan membuat laporan : 17 mahasiswa

 

 

REVIEW 3 VIDEO STARTUP

 Nama : Zahra Shifa

Kode Pembisnis : @AD07-Zahra

Video 1 (USAHA KECIL DAN BAGAIMANA MENGEMBANGKANNYA) 

Setiap bentuk usaha pasti tidak lepas dari tantangan dan himpitan untuk semakin berkembang, tak terkecuali bisnis berskala kecil. berikut ini akan membahas strategi-strategi pengembangan usaha kecil. 

1. Pahami Jenis Usaha 

Cara pengembangan usaha kecil paling awal yang harus di lakukan sejak dini adalah dengan memp erkuat pondasi atau identitas bisnis. berikut ini dapat membantu untuk sejenak memproyeksikan bisnis apa yang hendak di jalani.

• Usaha apa yang sebenarnya ingin geluti?

• Apa jenisnya?

• Berapa modal awal yang di butuhkan?

• Seberapa bergunakah produk atau jasa yang di tawarkan ke khalayak?

• Mengapa memilih jenis usaha tersebut?

2. Fokus dan Konsisten dengan Jenis Usaha 

Setelah memahami betul seluk-beluk usaha yang di lakukan, maka selanjutnya adalah mempertahankan fokus dan konsisten dengan jenis usaha tersebut.

Jangan sampai mudah tergoda oleh bentuk usaha lain yang tampaknya lebih sukses dan lancar ketimbang usaha saat ini. 

3. Persiapkan Strategi Operasional

Segiat apa pun dalam membangun usaha kecil, bila tidak mempersiapkan strategi operasional dengan matang, pada akhirnya akan kerepotan. Bahkan tidak menutup kemungkinan untuk merugi.

Lalu apa contohnya strategi operasional itu? wajib mempersiapkan beberapa contoh berikut:

• Pemasok: Berapa jumlah pemasok yang di kenal? Kredibel atau tidak?

• Distributor: Siapa yang akan menjadi distributor?

• Layanan Konsumen: Bagaimana cara berinteraksi dengan klien? Siapa?

• Transportasi kurir: Untuk keperluan apa saja? Berapa budget-nya?

4. Persiapkan Manajemen Keuangan

Salah satu cara manajemen keuangan bisnis paling dasar adalah dengan memisahkan antara uang pribadi dan usaha. Di samping itu, juga harus mencatat setiap detail transaksi bisnis yang berlangsung.

Strategi lain dalam mengelola keuangan bisnis adalah dengan tidak tergesa-gesa mengalokasikan dana demi keperluan ekspansi. 

Kemudian, jika sudah mendapatkan perhitungan yang matang dan siap untuk mengembangkan usaha, maka dapat mulai untuk melakukan ekspansi. Dana yang dibutuhkan untuk itu bisa dapatkan dari berbagai sumber. Antara lain dari keuntungan yang telah disisihkan atau dengan mengajukan pinjaman modal usaha.

5. Pelajari Tren yang Marak di Masyarakat

Situasi sosial yang sedang berlangsung di kalangan masyarakat, baik yang berkaitan dengan isu kesehatan maupun kebijakan publik, dapat menjadi sarana untuk mengembangkan usaha kecil Anda menjadi besar.

6. Bersiaplah untuk Selalu Berinovasi

Apa yang akan di lakukan semisal Anda bosan dengan suatu produk yang bentuk dan kualitasnya hanya begitu-begitu saja? Pasti Anda cenderung akan beralih ke produk yang lain, benar?

Oleh karena itu, jika Anda sendiri bosan dengan sesuatu yang monoton, jangan sampai pelanggan Anda mengalaminya dari bisnis Anda.

Meningkatkan mutu dan menyematkan sesuatu yang baru di produk atau layanan Anda adalah modal utama dalam berinovasi.

7. Persiapkan Strategi Promosi

Selain memanfaatkan beragam media sosial yang banyak digunakan oleh konsumen, dapat juga perlu untuk meminta tanggapan pelanggan soal produk atau layanan yang mereka dapatkan.

Testimoni atau penilaian positif yang diberikan pelanggan secara langsung dapat menjadi sarana promosi dalam menyakinkan calon pembeli tentang produk yang di pasarkan.

Video 2 (MENCARI IDE BISNIS ? INILAH SEPULUH JENIS USAHA YANG LAYAK UNTUK DIRINTIS DAN DIKEMBANGKAN) 

berikut ini adalah beberapa cara yang bisa digunakan untuk menangkap ide bisnis yang tepat yaitu:

• Melakukan Riset Bisnis & Produk

• Serap Ide dari Masalah Orang lain

• Belajar dari Kesuksesan Bisnis Orang lain

• Belajar dari Kelemahan Pesaing

• Mengikuti Perkembangan Tren

• Buatlah Tetap Sederhana

• Kreatifitas

10 jenis usaha yang layak untuk dirintis dan dikembangkan : 

1. Buka Usaha Catering
2. Membuka Coffee ShopL
3. Laundry Kiloan
4. Content Creator
5. Thrift Shop
6. Bisnis Kue
7. Bisnis Aksesoris
8. Jastip (Jasa Titip)
9. Dropshipper
10. Desain case handphone

Video 3 (TAHAPAN MARKETING DALAM START UP) 

Startup adalah perusahaan startup yang sudah lama tidak aktif. Dengan kata lain, startup adalah perusahaan yang baru memasuki tahap pengembangan atau penelitian, atau masih dalam tahap pengembangan, untuk terus mencari pasar sambil mengembangkan produk

• Tentukan tujuan yang jelas dan buat strategi
• Riset target audiens
• Analisis kompetitor
• Tetapkan platform untuk mendistribusikan konten
• Buat editorial plan

TUGAS KEWIRAUSAHAAN II - 5 TOPSTARTUP

Nama : Zahra Shifa

NIM : 41722010003

Kode Pembisnis : @AD07-Zahra

       5 STARTUP DI BIDANG PENGINAPAN

sebuah perusahaan startup yang menyediakan pelayanan hotel. Sangat cocok untuk anda yang baru berencana untuk melakukan traveling, karena mereka dapat menampilkan harga-harga hotel (penginapan) yang murah pada tanggal tertentu yang akan anda singgahi nantinya.

1. Bobobox

2. Airy

3. Airbnb

4. Agoda

5. Travelio

Layanan di atas hadir untuk orang yang memerlukan yang namanya hiburan dalam kehidupan mereka. Hiburan tersebut bisa didapatkan dengan melakukan traveling atau staycation ke tempat-tempat yang belum pernah didatangi. Dimulai dari tempat perkotaan hingga tempat yang sedikit terisolir seperti gunung dan pantai.

Dan untuk para backpacker atau traveler berbajet sedikit rendah. Anda bisa mendapatkan beberapa tempat penyewaan properti dengan jangka waktu yang pendek dan harganya ditentukan oleh sang penyewa. Dan juga dapat memberitahu lokasi dari setiap hotel atau resort yang akan Anda tinggali selama liburan. Dengan begitu Anda bisa memilih lokasi hotel yang strategis.

Beberapa fasilitas yang diberikan :

• Tempat tidur yang nyaman

• Wifi

• AC + Televisi

• Layanan resepsionis 24 jam

• Restoran/kafe

• Penjemputan gratis

• Sarapan Gratis

• Pusat kebugaran

KELAS A: LINK VIDEO YOUTUBE (PROYEK 1) - 1

No	Kode Pebisnis	Link YouTube
1	@AD01-Guntur	https://youtube.com/shorts/njDK88P9IFo?si=r2oyDgfTDs8Ms2q0
2	@AD02-Diky	https://youtube.com/shorts/UIDwF0Xwai0
3	@AD03-Ricky	https://youtu.be/T4qAfGKHl5I?si=ihQ8zxid48PgMPu_
4
5
6	@AD06-Shella	https://youtube.com/watch?v=V6Kh3XH1ZOQ&feature=shared

Pemahaman Pelanggan dalam Kewirausahan

Oleh : Zahra Shifa

 

PEMAHAMAN KEWIRAUSAHAAN

Wirausaha adalah kemampuan yang dimiliki oleh seseorang untuk melihat dan menilai kesempatan-kesempatan bisnis; mengumpulkan sumber daya yang dibutuhkan untuk mengambil tindakan yang tepat,  mengambil keuntungan serta memiliki sifat, watak dan kemauan untuk mewujudkan gagasan inovatif kedalam dunia nyata secara kreatif  dalam rangka meraih sukses/meningkatkan pendapatan. Sedangkan yang dimaksudkan dengan seorang Wirausahawan adalah orang-orang yang memiliki kemampuan melihat dan menilai kesempatan-kesempatan bisnis.

Intinya, seorang Wirausahawan adalah orang-orang yang memiliki jiwa Wirausaha dan mengaplikasikan hakekat Kewirausahaan dalam hidupnya.   Orang-orang yang memiliki kreativitas dan inovasi yang tinggi dalam hidupnya. Seorang wirausahawan tidak hanya dapat berencana, berkata-kata tetapi juga berbuat, merealisasikan rencana-rencana dalam pikirannya ke dalam suatu tindakan yang berorientasi pada sukses. Maka dibutuhkan kreatifitas, yaitu pola pikir tentang sesuatu yang baru, serta inovasi, yaitu tindakan dalam melakukan sesuatu yang baru

Penemuan cara-cara yang berbeda untuk menghasilkan barang dan jasa yang lebih banyak dengan sumber daya yang lebih sedikit (finding different ways of providing more goods and services with fewer resources)

Walaupun di antara  para ahli ada yang lebih menekankan  kewirausahaan pada  peran pengusaha kecil, namun sifat ini pun sebenarnya dimiliki oleh orang-orang  yang berprofesi di luar wirausahawan. Jiwa kewirausahaan ada pada setiap orang yang menyukai perubahan, pembaharuan, kemajuan dan tantangan, apapun profesinya.

DEFINISI PELANGGAN

pelanggan didefinisikan sebagai perseorangan atau kelompok yang berusaha untuk memenuhi keperluan primer, sekunder, atau tersier dengan cara menggunakan jasa/ barang yang disediakan oleh perseorangan atau kelompok lain yang didahului dengan kegiatan transaksi jual-beli. Pelanggan juga identik dengan sahabat karib yang artinya segala yang dia inginkan harus kita penuhi yang pastinya sesuai dengan layanan apa yang kita berikan.

Perlu adanya batasan-batasan yang jelas kepada pelanggan apa saja layanan yang kita berikan dan apa saja tanggung jawab kita teradap persoalan yang dihadapi pelanggan. Yang kesemua itu dapat menjadi tabir dari komplain-komplain yang tidak diakomodasi bahkan komplain yang tidak masuk akal.

PENGERTIAN PELANGGAN

Pelanggan adalah seseorang, kelompok tertentu, instansi, lembaga, atau organisasi yang membeli, menerima, mengkonsumsi, atau menggunakan produk barang atau jasa yang ditawarkan. Tujuan utama dari perusahaan komersial adalah untuk menarik pelanggan dan mendorongnya untuk kembali membeli produk yang sama hingga akhirnya menjadi pelanggan setia. Di sisi lain, pelanggan juga sering dianggap sebagai sosok yang memiliki hubungan dengan penjual.

Jika yang ditawarkan adalah jasa profesional, seperti pengacara, pelanggan yang dimaksud akan disebut sebagai klien. Ketika pelanggan membeli sesuatu, penjual akan fokus pada produk yang ditawarkan agar pelanggan tersebut kembali membeli produknya. Tetapi, dengan klien, tujuan orang yang menawarkan jasa akan fokus pada menjalin hubungan.

Sementara itu, beberapa ahli juga memiliki pengertian tersendiri mengenai istilah pelanggan seperti yang dijelaskan berikut ini

1. Maine

• Pelanggan adalah orang yang tidak tergantung pada kita, tetapi kita yang tergantung padanya.
• Pelanggan adalah orang yang membawa kita kepada hal-hal yang menjadi keinginannya.
• Tidak ada seorang pun yang pernah menang beradu argumentasi dengan pelanggan.
• Pelanggan adalah orang yang teramat penting yang harus dipuaskan.

2. Nasution dan Gaspersz

Pelanggan adalah semua orang yang menuntut organisasi untuk memenuhi standar kualitas tertentu. Oleh sebab itu, pelanggan mampu memberikan pengaruh pada kinerja organisasi.

3. Bean dan Maine

• Pelanggan adalah orang yang tidak tergantung pada perusahaan, tetapi sebaliknya.
• Pelanggan adalah orang yang membawa organisasi untuk mengikuti keinginannya.
• Pelanggan adalah orang yang teramat penting yang harus dipuaskan

KARAKTERISTIK PELANGGAN

Untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan, harus mengetahui dan memahami karakteristik para pelanggan agar bisa menggunakan cara yang tepat saat berhadapan dengan mereka. Berbagai karakteristik pelanggan yang akan di temui sebagai berikut:

·         Pelanggan baru

Seorang pelanggan baru biasanya sering mengajukan banyak pertanyaan mengenai produk barang atau jasa yang ditawarkan. Jangan ragu menjawabnya dengan detail, sebab pelanggan yang tertarik dengan produk tentu bisa menjadi pelanggan potensial di masa mendatang.

·         Pelanggan potensial

Seorang pelanggan potensial akan menunjukkan rasa ketertarikan terhadap produk melalui berbagai pertanyaan. Sekali lagi, jangan ragu untuk menjawab dan menjelaskan produk dengan detail agar pelanggan merasa puas dan menjadi pelanggan setia.

·         Pelanggan hemat

Seorang pelanggan hemat pasti akan menyukai berbagai produk yang sedang diskon, cashback, atau promo lainnya. Biasanya, pelanggan hemat hanya akan membeli produk saat promo sedang berlangsung

·         Pelanggan setia

Seorang pelanggan setia biasanya enggan berpindah ke produk lain. Tidak hanya itu, pelanggan setia juga akan merekomendasikan produk yang digunakan ke orang-orang terdekatnya tanpa diminta.

 

Selain karakteristik pelanggan, hal yang tidak kalah penting untuk bisa memahami perilaku pelanggan adalah mengetahui kebutuhan dan keinginan mereka. Setiap pelanggan tentu memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda. Mereka tentu dengan senang hati menerima informasi yang dapat menjadi solusi permasalahan yang ada. Mulai dari cara menerapkan gaya hidup lebih sehat, cara mendapatkan penghasilan tambahan, dan lain sebagainya. Saat mengetahui kebutuhan dan keinginan mereka, kamu bisa mulai mencari produk yang sesuai untuk menyelesaikan masalah mereka.

Selanjutnya, mengetahui penilaian pelanggan juga tidak kalah penting untuk dilakukan. Kamu bisa mengetahui persepsi pelanggan terhadap produk melalui sebuah survei. Dengan demikian, kamu bisa mendapatkan feedback yang berguna sebagai bahan evaluasi.

PENUTUP

 bahwa seorang wirausahawan adalah individu-individu yang berorientasi kepada tindakan, dan memiliki motivasi tinggi yang beresiko dalam mengejar tujuannya. Menjadi seorang wirausaha berarti memadukan perwatakan pribadi, keuangan dan sumber-sumber daya lainnya di lingkungan sekitarnya. Untuk menjadi seorang wirausahawan (entrepreneur) tangguh dibutuhkan ciri pribadi yang menjadi watak diri yang dapat dipelajari dan dikembangkan. Untuk memulai suatu bisnis seorang wirausaha perlu melakukan pengkajian-pengkajian mendalam terhadap bisnis yang akan digeluti.

Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, selain mendapatkan keuntungan mendapatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan juga menjadi hal yang penting untuk dilakukan. Jika pelanggan merasa puas dengan produk barang atau jasa yang ditawarkan, pelaku usaha atau perusahaan juga akan mendapatkan keuntungan tersendiri. Tetapi, untuk mewujudkan hal tersebut, mengetahui dan memahami jenis dan karakteristik pelanggan menjadi kunci keberhasilan.

 

 

DAFTAR PUSTAKA

 

• Dr. Eddi Suprayitno, SE., MM. (2013). Pemahaman Tentang Kewirausahaaan
• Marsha N. Safithri. (2022). Pelanggan Adalah : Pengertian, Jenis, dan Karakteristiknya
• Firman Ilkha (2013). mengenal karakter pelanggan
• Dorojatun Prihandono (2019). Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Orientasi Kewiraushaan Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Keunggulan Bersaing.