Teknik Brainstorming untuk Memformulasikan Define pada Design Thinking

 

Oleh:

Fernando

Nim 41523010038

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

UNIVERSITAS MERCU BUANA

 

 

Abstrak

Pada tahap Define dalam Design Thinking, penting untuk menyusun masalah dengan jelas berdasarkan wawasan pengguna. Brainstorming dapat menjadi alat yang efektif dalam tahap ini untuk merumuskan "problem statement" yang tepat. Artikel ini membahas berbagai teknik brainstorming yang membantu tim dalam memahami masalah lebih dalam, seperti Mind Mapping, SWOT Analysis, 5 Whys, User Journey Mapping, dan Affinity Diagrams. Dengan menggunakan teknik ini, tim dapat memetakan kebutuhan dan masalah pengguna secara lebih komprehensif sehingga menghasilkan definisi masalah yang relevan.

Kata Kunci: Brainstorming, Define, Design Thinking, problem statement, kebutuhan pengguna

---

Pendahuluan

Define adalah tahap kedua dalam proses Design Thinking, yang fokus pada identifikasi masalah utama berdasarkan informasi dari tahap Empathize. Tahap ini menentukan dasar dari solusi yang akan dikembangkan. Sering kali, tim pengembang perlu melakukan brainstorming untuk memperjelas dan merumuskan masalah secara mendalam. Dengan teknik brainstorming yang tepat, tim dapat menemukan berbagai sudut pandang, mengeksplorasi kebutuhan pengguna, serta menghindari asumsi yang mungkin bias.

Permasalahan

Tahap Define memiliki tantangan tersendiri, yaitu menyaring informasi agar problem statement yang dirumuskan dapat menggambarkan kebutuhan pengguna secara tepat. Kurangnya pemahaman atau perspektif dalam mengidentifikasi masalah dapat mengarah pada solusi yang tidak efektif. Oleh karena itu, dibutuhkan teknik brainstorming yang mampu membuka berbagai wawasan dan mengarahkan tim untuk merumuskan masalah dengan jelas.

Pembahasan

Berikut beberapa teknik brainstorming yang efektif untuk merumuskan Define dalam Design Thinking:

1. Mind Mapping
   Mind Mapping adalah teknik visualisasi yang membantu tim untuk memetakan hubungan antar ide dan informasi. Teknik ini memungkinkan tim untuk memperluas ide dari satu titik pusat dan mengeksplorasi aspek-aspek yang relevan dengan masalah yang dihadapi. Dalam konteks Define, Mind Mapping dapat membantu tim memahami faktor-faktor yang terkait dengan kebutuhan pengguna dan menentukan fokus permasalahan.

2. SWOT Analysis
   SWOT Analysis adalah teknik yang menganalisis kekuatan (Strengths), kelemahan (Weaknesses), peluang (Opportunities), dan ancaman (Threats) dari suatu masalah. Teknik ini membantu tim untuk mempertimbangkan berbagai elemen eksternal dan internal yang dapat mempengaruhi solusi. Dalam tahap Define, SWOT Analysis dapat memperjelas aspek-aspek kunci yang perlu diprioritaskan dalam mengembangkan solusi.

3. 5 Whys
   Teknik 5 Whys mendorong tim untuk terus mempertanyakan alasan di balik suatu masalah hingga akar permasalahan ditemukan. Teknik ini sangat membantu dalam Define karena membantu tim untuk tidak berhenti pada gejala masalah saja, tetapi menggali lebih dalam hingga ke penyebab utama. Dengan menemukan akar masalah, tim dapat membuat problem statement yang lebih kuat dan relevan.

4. User Journey Mapping
   User Journey Mapping membantu tim untuk memahami langkah-langkah yang diambil pengguna saat berinteraksi dengan produk atau layanan. Teknik ini berfokus pada pengalaman pengguna dan titik masalah yang mungkin muncul sepanjang perjalanan mereka. Dengan memahami user journey, tim dapat merumuskan problem statement yang spesifik dan berbasis pengalaman langsung pengguna.

5. Affinity Diagrams
   Affinity Diagrams adalah teknik yang digunakan untuk mengelompokkan ide atau wawasan yang mirip menjadi satu kategori. Teknik ini efektif untuk mengatur informasi dan menemukan pola dalam data yang telah dikumpulkan dari pengguna. Dalam Define, Affinity Diagrams membantu menyusun masalah menjadi kategori yang lebih jelas dan fokus, memudahkan tim untuk memahami prioritas kebutuhan.

---

Kesimpulan dan Saran

Teknik brainstorming yang tepat dalam tahap Define pada Design Thinking dapat membantu tim dalam merumuskan problem statement yang lebih akurat dan berpusat pada kebutuhan pengguna. Dengan menggunakan teknik seperti Mind Mapping, SWOT Analysis, 5 Whys, User Journey Mapping, dan Affinity Diagrams, tim dapat memperoleh pemahaman mendalam dan melihat masalah dari berbagai perspektif. Disarankan agar setiap tim memilih teknik yang sesuai dengan kompleksitas dan konteks proyek, serta melibatkan anggota tim secara aktif dalam setiap sesi brainstorming.

Daftar Pustaka

• Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation. Wiley.
• Dam, R. F., & Siang, T. Y. (2020). What is Design Thinking? Interaction Design Foundation.
• Brown, T. (2009). Change by Design: How Design Thinking Creates New Alternatives for Business and Society. Harper Business.

---