Desirability Produk: Mengapa Konsumen Membeli dan Bagaimana Cara Meningkatkannya

Oleh: 

Wardah Alfiyah Priyani  (43123010083)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi S1 Manajemen, Universitas Mercu Buana.

Abstrak

Desirability produk merupakan salah satu faktor kunci yang memengaruhi keputusan konsumen dalam membeli suatu produk. Konsep ini mencakup daya tarik produk yang berhubungan dengan kebutuhan emosional, fungsional, dan estetika konsumen. Artikel ini bertujuan untuk membahas faktor-faktor yang menentukan desirability produk, alasan konsumen membeli, serta strategi untuk meningkatkannya. Berdasarkan kajian literatur terbaru, ditemukan bahwa elemen-elemen seperti desain, inovasi, kualitas, dan pengalaman pengguna sangat berkontribusi terhadap desirability produk. Artikel ini juga memberikan rekomendasi praktis bagi perusahaan untuk meningkatkan daya tarik produknya melalui pendekatan yang lebih inovatif dan berpusat pada konsumen.

Kata Kunci: desirability produk, perilaku konsumen, inovasi, pengalaman pengguna, strategi pemasaran

Pendahuluan

Dalam pasar yang semakin kompetitif, daya tarik produk atau product desirability menjadi faktor penentu keberhasilan suatu produk di pasar. Desirability produk tidak hanya berkaitan dengan kebutuhan fungsional, tetapi juga menyentuh aspek emosional dan psikologis konsumen. Konsumen membeli produk bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan, tetapi juga untuk memperoleh pengalaman, menunjukkan status sosial, atau mencerminkan kepribadian mereka.

Namun, memahami dan menciptakan desirability produk tidaklah mudah. Sebuah produk mungkin fungsional tetapi gagal menarik perhatian karena kurangnya elemen emosional. Oleh karena itu, perusahaan harus memahami faktor-faktor yang membentuk desirability dan mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran dan pengembangan produk.

Artikel ini bertujuan untuk mengulas secara komprehensif mengenai mengapa konsumen membeli berdasarkan desirability produk dan bagaimana perusahaan dapat meningkatkan daya tarik produk mereka.

Permasalahan

Meskipun desirability produk dianggap penting, banyak perusahaan menghadapi tantangan berikut:

1. Kurangnya Pemahaman tentang Konsumen: Perusahaan sering gagal memahami kebutuhan emosional dan psikologis konsumen.

2. Desain Produk yang Tidak Menarik: Produk yang tidak dirancang dengan baik sering kali tidak mampu menarik perhatian konsumen meskipun memiliki fitur fungsional yang kuat.

3. Persaingan Pasar yang Ketat: Dalam lingkungan yang penuh dengan produk serupa, menciptakan diferensiasi menjadi semakin sulit.

4. Kurangnya Fokus pada Pengalaman Pengguna: Banyak perusahaan masih mengabaikan pentingnya pengalaman pengguna sebagai faktor kunci dalam meningkatkan desirability.

Pembahasan

1. Faktor yang Menentukan Desirability Produk

Desirability produk ditentukan oleh berbagai faktor, antara lain:

Desain: Produk dengan desain estetis yang menarik dapat meningkatkan daya tariknya secara signifikan. Apple, misalnya, terkenal dengan desain produknya yang sederhana namun elegan, yang menciptakan daya tarik emosional bagi konsumen.

Inovasi: Konsumen cenderung lebih tertarik pada produk yang menawarkan fitur baru atau solusi unik terhadap masalah mereka.

Kualitas: Kualitas yang baik menciptakan kepercayaan konsumen dan memperkuat persepsi terhadap nilai produk.

Branding dan Cerita di Balik Produk: Cerita yang menarik di balik sebuah produk, seperti komitmen terhadap keberlanjutan atau keaslian lokal, dapat meningkatkan desirability.

Pengalaman Pengguna: Pengalaman yang menyenangkan saat menggunakan produk, seperti antarmuka yang ramah pengguna, dapat meningkatkan loyalitas konsumen.

2. Mengapa Konsumen Membeli?

Konsumen membeli produk berdasarkan tiga motivasi utama:

Kebutuhan Fungsional: Produk memenuhi kebutuhan praktis, seperti efisiensi atau kemudahan penggunaan.

Kebutuhan Emosional: Produk menciptakan kebahagiaan, kenyamanan, atau perasaan bangga bagi konsumen.

Kebutuhan Sosial: Produk membantu konsumen dalam membangun identitas sosial atau menunjukkan status.

3. Strategi untuk Meningkatkan Desirability Produk

Berikut beberapa strategi yang dapat diterapkan perusahaan:

1. Riset Konsumen Mendalam: Perusahaan perlu memahami preferensi, kebiasaan, dan emosi konsumen melalui survei, wawancara, dan analisis data.

2. Inovasi Berkelanjutan: Inovasi harus diarahkan pada peningkatan pengalaman konsumen, baik melalui fitur baru, teknologi terkini, maupun desain yang relevan.

3. Peningkatan Desain: Mempekerjakan desainer profesional untuk menciptakan produk yang menarik secara visual dan intuitif.

4. Penggunaan Strategi Branding yang Kuat: Cerita di balik produk, seperti komitmen terhadap lingkungan atau misi sosial, dapat memberikan nilai tambah emosional.

5. Menciptakan Pengalaman Pengguna yang Berkesan: Fokus pada antarmuka yang mudah digunakan, layanan pelanggan yang responsif, dan kemasan yang menarik.

6. Personalisasi Produk: Menawarkan produk yang dapat disesuaikan dengan preferensi individu untuk meningkatkan keterlibatan emosional konsumen.

7. Pemasaran Emosional: Kampanye pemasaran yang berfokus pada emosi, seperti iklan yang menyentuh, dapat membangun koneksi yang lebih kuat dengan konsumen.

Kesimpulan

Desirability produk memainkan peran penting dalam menarik konsumen dan mempertahankan loyalitas mereka. Faktor seperti desain, inovasi, kualitas, branding, dan pengalaman pengguna menjadi elemen utama dalam menciptakan daya tarik produk. Untuk memenangkan persaingan di pasar, perusahaan harus mengintegrasikan elemen-elemen ini ke dalam strategi mereka.

Saran

1. Menginvestasikan lebih banyak sumber daya dalam penelitian dan pengembangan produk yang berfokus pada konsumen.

2. Mengintegrasikan inovasi teknologi dengan pendekatan desain yang menarik dan intuitif.

3. Mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada emosional dan cerita di balik produk.

4. Melakukan evaluasi rutin terhadap pengalaman pengguna untuk memastikan produk terus relevan di mata konsumen.

Daftar Pustaka

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management. Pearson Education.

Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things. Basic Books.

Brown, T. (2019). Change by Design: How Design Thinking Creates New Alternatives for Business and Society. Harper Business.

Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2019). The Experience Economy: Competing for Customer Time, Attention, and Money. Harvard Business Review Press.

Kalbach, J. (2020). The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs. O'Reilly Media.

Kumar, V., & Reinartz, W. (2018). Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools. Springer.