5 TAHAP DESIGN THINGKING
1. Emphatize
Tahap pertama ialah untuk
mendaptkan pemahaman empatik dari masalah yang ingin dipecahkan. Pada tahap ini
dilakukan pendekatan terhadap customer kita.
Apa sebenarnya yang diinginkan oleh mereka. Hal ini dapat dilakukan terjun
langsung ke lapangan bertemu dengan mereka melakukan wawancara dan dapat juga
bertindak seolah menjadi mereka. Agar permasalahan customer yang
benar-benar ingin diselesaikan dapat berjalan dengan lancar.
2. Define
·
Informasi yang
telah dikumpulkan selama tahap Empathize, dianalisis dan
disintensis untuk menentukan masalah inti yang akan diidentifikasi. Tahap define ini
akan sangat membantu untuk menyelesaikan masalah customer karena
telah dilakukan penetapan masalah. Buatlah problem statement yang berfokus pada pengguna
akhir. Sebagai gambaran alih-alih kita membuat definisi seperti ini "Bagaimana kita
meningkatkan pendapatan 5% di target market pekerja" tetapi
versi yang benar adalah "Pekerja
membutuhkan perangkat yang tepat untuk mengembangkan skillnya sehingga
kehidupannya menjadi lebih mudah".
·
Tahap
define akan membantu tim dalam memahami permasalahan secara lebih mudah dan
memikirkan ide-ide sebagai solusi atas permasalahan tersebut. Ide-ide hebat
dapat berupa fungsi-fungsi, fitur-fitur baru dalam aplikasi atau bentuk yang
benar-benar experimental yang sebelumnya belum ada.
·
Definisi yang bagus dari pernyataan
masalah Anda akan memandu Anda dan pekerjaan tim Anda dan memulai proses ideasi
(tahap ketiga) ke arah yang benar.
·
Lima tahap tidak selalu berurutan -
mereka tidak harus mengikuti urutan tertentu dan sering terjadi secara paralel
dan diulangi secara berulang.
·
Dengan demikian, tahapan harus
dipahami sebagai mode berbeda yang berkontribusi pada proyek, bukan langkah
berurutan.
·
Sebagai ilustrasi,
alih-alih mendefinisikan masalah sebagai keinginan Anda sendiri atau
kebutuhan perusahaan seperti, "Kita perlu meningkatkan pangsa pasar produk
makanan di antara remaja perempuan sebesar 5%," cara yang lebih baik untuk
mendefinisikan masalah adalah jadilah, "Gadis remaja perlu makan makanan
bergizi agar dapat berkembang, menjadi sehat dan tumbuh."
3. Ideate
Tahap
ini merupakan tahap untuk menghasilkan ide. Semua ide-ide akan ditampung guna
penyelesain masalah yang telah ditetapkan pada tahap define. Penting untuk
mendapatkan ide sebanyak mungkin atau solusi masalah di awal fase ide. Untuk
tahap akhir ialah penyelidikan dan pengujian ide-ide tadi untuk menemukan cara
terbaik untuk memecahkan masalah atau menyediakan elemen yang diperlukan untuk
menghindari masalah-masalah yang nantinya terjadi.
4. Prototype
Pada
tahap ini akan dihasilkan sejumlah versi produk yang murah dan diperkecil, atau
fitur khusus yang ditemukan dalam produk, sehingga dapat menyelidiki solusi
masalah yang dihasilkan pada tahap sebelumnya. Prototype ini dapat diuji dalam tim
sendiri, atau ke beberapa orang lain. Ketika ada masukan maka dilakukan
pebaikan lagi pada prototype ini,
sehingga dihasilkan prototype yang
benar-benar bagus.
5. Test
Dilakukannya pengujian dan evaluasi terhadap produk
kepada masyarakat dan hasilnya akan dilakukan perubahan dan penyempurnaan untuk
menyingkirkan solusi masalah dan mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang
produk dan penggunanya.
Nah, pada kelima tahap ini jika ada
kegagalan disalah satu tahap dapat kembali ke tahap yang memungkinkan itu dapat
diperbaiki. Contoh pada tahap Ideate tidak menghasilkan
penyelesaian masalah, maka dapat kembali lagi ke tahap Emphatize.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar