CANVAS BISNIS MODEL DAN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIPS)

 

Abstrak

Dalam era bisnis yang terus berubah dengan cepat, pemahaman yang mendalam tentang model bisnis dan hubungan pelanggan menjadi sangat penting bagi kesuksesan suatu perusahaan. Canvas Bisnis Model telah terbukti menjadi alat yang efektif untuk merancang, mengelola, dan mengoptimalkan model bisnis, sementara hubungan pelanggan yang kuat merupakan elemen kunci dalam mempertahankan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Namun, tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan adalah kesulitan dalam memahami secara menyeluruh kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan. 

Kata Kunci: 

 

Pendahuluan 

Dalam era digital yang terus berkembang, pemahaman yang mendalam tentang model bisnis dan hubungan pelanggan menjadi krusial bagi kesuksesan sebuah perusahaan. Salah satu pendekatan yang terbukti efektif adalah melalui penggunaan "Canvas Bisnis Model", sebuah kerangka kerja yang memungkinkan perusahaan untuk secara sistematis merancang, mengelola, dan mengoptimalkan model bisnis mereka. Canvas Bisnis Model memberikan pandangan holistik tentang bagaimana sebuah perusahaan menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai kepada pelanggan(Hutamy, 2021). Di samping itu, pentingnya memahami dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan tidak bisa diabaikan. Konsep ini dikenal dengan istilah "Customer Relationships" atau Hubungan Pelanggan, yang menggambarkan interaksi antara perusahaan dan pelanggan dalam rangka membangun kepercayaan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan.

Dalam Canvas Bisnis Model, hubungan pelanggan menjadi salah satu elemen kunci yang perlu diperhatikan secara mendalam. Sebuah model bisnis yang berhasil tidak hanya merancang produk atau layanan yang menarik bagi pelanggan, tetapi juga mampu membangun hubungan yang berkelanjutan dengan mereka. Jenis hubungan ini dapat bervariasi, mulai dari hubungan pribadi antara penjual dan pembeli hingga interaksi yang lebih otomatis melalui platform digital (Syafruddin, 2023). Dalam mengelola hubungan pelanggan, perusahaan perlu memperhatikan preferensi, kebutuhan, dan perilaku pelanggan untuk dapat memberikan pengalaman yang memuaskan dan membangun loyalitas jangka panjang. 

 

Permasalahan 

Salah satu permasalahan utama yang dihadapi oleh perusahaan terkait dengan Canvas Bisnis Model dan hubungan pelanggan adalah kesulitan dalam mengidentifikasi dan memahami secara menyeluruh kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan. Tanpa pemahaman yang mendalam tentang pelanggan, perusahaan mungkin mengalami kesulitan dalam merancang model bisnis yang efektif dan membangun hubungan yang kuat. Hal ini dapat mengakibatkan penurunan kepuasan pelanggan, berkurangnya loyalitas, serta kesulitan dalam mempertahankan pangsa pasar dalam lingkungan bisnis yang kompetitif. 

 

Pembahasan 

Canvas Bisnis Model adalah kerangka kerja strategis yang digunakan oleh perusahaan untuk merancang, mengembangkan, dan mengevaluasi model bisnis mereka. Kerangka kerja ini terdiri dari sembilan elemen kunci yang mencakup segmen pasar, nilai proposisi, saluran distribusi, hubungan pelanggan, sumber pendapatan, sumber daya kunci, aktivitas kunci, mitra kunci, dan struktur biaya (Purba,2024). Manfaat utama dari Canvas Bisnis Model adalah memberikan pandangan yang jelas dan holistik tentang bagaimana sebuah perusahaan beroperasi dan menciptakan nilai. Dengan menggunakan kerangka kerja ini, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang baru, mengidentifikasi potensi ancaman, dan mengoptimalkan operasi mereka untuk mencapai tujuan bisnis. Selain itu, Canvas Bisnis Model juga membantu perusahaan dalam mengkomunikasikan strategi bisnis mereka secara efektif kepada para pemangku kepentingan, seperti investor, mitra bisnis, dan karyawan.

Canvas Bisnis Model dan Hubungan Pelanggan (Customer Relationships) merupakan dua konsep kunci yang saling terkait dalam strategi bisnis modern (Kusriyanti, 2020). Canvas Bisnis Model memberikan kerangka kerja yang holistik untuk merancang, mengelola, dan mengoptimalkan model bisnis sebuah perusahaan, dengan mempertimbangkan segmen pasar, nilai proposisi, saluran distribusi, sumber daya, dan lainnya. Di sisi lain, hubungan pelanggan memainkan peran penting dalam membangun interaksi yang positif antara perusahaan dan pelanggan, dengan tujuan membangun kepercayaan, loyalitas, dan kepuasan pelanggan. 

 

Kesimpulan 

Dalam bisnis modern, penggunaan Canvas Bisnis Model dan pengelolaan hubungan pelanggan merupakan faktor krusial yang dapat menentukan keberhasilan sebuah perusahaan. Canvas Bisnis Model memberikan pandangan holistik tentang operasi bisnis dan nilai yang diciptakan, sementara hubungan pelanggan membangun fondasi untuk kepuasan dan loyalitas pelanggan. Namun, permasalahan mendasar terkait dengan pemahaman mendalam tentang pelanggan masih menjadi tantangan yang harus diatasi, karena tanpa pemahaman ini, perusahaan mungkin kesulitan dalam mengembangkan model bisnis yang efektif dan mempertahankan pangsa pasar mereka. 

 

Daftar Pustaka

Hutamy, E. T., Marham, A., Alisyahbana, A. N. Q. A., Arisah, N., & Hasan, M. (2021). Analisis Penerapan Bisnis Model Canvas pada Usaha Mikro Wirausaha Generasi Z. Jurnal Bisnis dan Pemasaran Digital, 1(1), 1-11.

Kusriyanti, T. (2020). Perancangan Strategi Bisnis Dengan Metode Business Model Canvas Pada Leora Design Interior & Furniture. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 1(2), 527-536.

Purba, T., Nainggolan, N. P., Nurhabsyina, N., Rahmadani, I. A., & Putri, T. A. (2024). PENERAPAN BISNIS MODEL KANVAS PADA PRODUK TAWANYESSS. Postgraduate Management Journal, 3(2), 52-62.

Syafruddin, R. F., & Chadijah, A. (2023). Pelatihan Perencanaan Bisnis Menggunakan Bisnis Model Canvas di MA Muhammadiyah Bantaeng. Madaniya, 4(2), 523-530.

MANUFAKTUR DAN PRODUKSI DALAM PENGEMBANGAN PRODUK INOVATIF

 

Abstrak

Artikel ini membahas peran manufaktur dan produksi dalam konteks pengembangan produk inovatif. Melalui tinjauan komprehensif, artikel ini menggambarkan bagaimana proses manufaktur tidak hanya menjadi landasan bagi implementasi ide menjadi produk fisik yang dapat diperdagangkan, tetapi juga merupakan tahapan penting dalam iterasi dan pengoptimalan desain produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi yang erat antara tim pengembangan produk, manufaktur, dan produksi menjadi kunci utama untuk mencapai kesuksesan dalam menghadirkan produk inovatif yang kompetitif di pasar global.

Kata Kunci: Manufaktur, produksi, produk inovatif

 

Pendahuluan 

Manufaktur merupakan proses pembuatan produk dengan menggunakan teknologi dan tenaga kerja manusia maupun mesin. Dalam hal ini, manufaktur melibatkan berbagai tahapan mulai dari perancangan produk, pengadaan bahan baku, produksi, hingga distribusi. Proses manufaktur juga mencakup pengendalian kualitas dan pengelolaan rantai pasok untuk memastikan produk yang dihasilkan memenuhi standar yang ditetapkan(Fatchurrohman, 2021). Produksi merupakan inti dari kegiatan manufaktur, di mana bahan baku diubah menjadi produk jadi melalui serangkaian proses tertentu. Proses produksi ini harus dioptimalkan agar efisien dan menghasilkan produk berkualitas tinggi, serta dapat bersaing di pasar yang kompetitif.

Dalam pengembangan produk inovatif, manufaktur dan produksi memegang peran yang sangat penting. Proses manufaktur menjadi landasan bagi inovasi produk karena merupakan tahap implementasi ide menjadi produk fisik yang dapat diperdagangkan (Waluyo, 2021). Kemampuan untuk memproduksi dengan efisien dan efektif dapat mempercepat siklus pengembangan produk, memungkinkan perusahaan untuk merespons perubahan pasar dengan cepat. 

 

Permasalahan 

Salah satu permasalahan yang dihadapi dalam pengembangan produk inovatif adalah tantangan dalam mengintegrasikan proses manufaktur dan produksi dengan kebutuhan untuk terus mendorong inovasi. Beberapa perusahaan menghadapi kesulitan dalam menyeimbangkan efisiensi produksi dengan fleksibilitas yang diperlukan untuk merespons perubahan pasar dan menghadapi tuntutan konsumen yang terus berkembang. Selain itu, adopsi teknologi baru dalam proses manufaktur sering kali memerlukan investasi besar dan penyesuaian dalam organisasi serta budaya perusahaan, yang bisa menjadi hambatan bagi implementasi inovasi. 

 

Pembahasan 

Produk inovatif yang dihasilkan dapat meliputi berbagai bidang, mulai dari teknologi informasi, kesehatan, otomotif, hingga energi terbarukan. Contoh produk inovatif yang muncul di sektor teknologi informasi termasuk perangkat lunak cerdas, perangkat keras canggih, dan layanan digital yang mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi. Sementara itu, di sektor kesehatan, produk inovatif mencakup perangkat medis yang lebih canggih, obat-obatan baru, dan teknologi pemantauan kesehatan yang memungkinkan diagnosis yang lebih cepat dan akurat. Pengembangan produk inovatif dimulai dari tahap konseptualisasi ide, di mana tim pengembangan bekerja untuk mengidentifikasi kebutuhan pasar dan menemukan solusi yang unik dan efektif. Setelah ide dikonseptualisasikan, tim ini berkolaborasi dengan tim manufaktur untuk mengevaluasi kemungkinan produksi produk tersebut (Purnomo, 2017). 

Proses pengembangan produk inovatif ini melibatkan iterasi berulang antara tim pengembangan produk dan tim manufaktur untuk mengoptimalkan desain produk agar sesuai dengan kemampuan produksi yang ada. Selain itu, penggunaan teknologi produksi terbaru, seperti manufaktur aditif dan otomatisasi, juga dapat mempercepat pengembangan produk inovatif dengan mengurangi waktu dan biaya produksi. Selain itu, integrasi yang erat antara tim pengembangan produk, manufaktur, dan produksi menjadi kunci keberhasilan dalam pengembangan produk inovatif (Fatchurrohman,2021). 

 

Kesimpulan 

Dapat disimpulakn bahwa manufaktur dan produksi memainkan peran penting dalam pengembangan produk inovatif. Proses ini melibatkan tidak hanya transformasi konsep menjadi produk fisik, tetapi juga mencakup evaluasi terhadap kemampuan produksi dan integrasi dengan inovasi. Berbagai produk inovatif telah muncul dalam berbagai sektor, seperti teknologi informasi dan kesehatan, yang menghadirkan solusi baru dan meningkatkan efisiensi dalam kehidupan sehari-hari. Kendati demikian, tantangan dalam mengintegrasikan proses manufaktur dan produksi dengan inovasi masih ada, terutama terkait dengan penyesuaian terhadap teknologi baru dan memastikan keseimbangan antara efisiensi dan fleksibilitas produksi. 

 

Daftar Pustaka

Purnomo, B., & Purnomo, B. R. (2017). Pengembangan Produk dan Inovasi Produk pada Teh Hijau Cap Pohon Kurma (Studi pada PT Panguji Luhur Utama). Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 6(2), 27-35

Supriandi, S., & Muthmainah, H. N. (2023). Penerapan Teknologi Mesin Pembelajaran Dalam Sistem Manufaktur: Kajian Bibliometrik. Jurnal Multidisiplin West Science, 2(09), 833-846.

Fatchurrohman, N., Adelino, M. I., & Fitri, M. (2021). Pemutakhiran Pengembangan Produk Menggunakan Kerangka kerja “Integrated Conceptual Selection (ICS)”. Jurnal Teknologi, 11(2), 28-35.

Waluyo, E., Perdana, A. W., Ma’rifat, T. N., Andriani, R. D., & Sabarisman, I. (2021). Inovasi dan Pengembangan Produk Pangan. Universitas Brawijaya Press.

Pengoptimalan Pengalaman Pengguna Situs Web: Dampaknya terhadap Konversi dan Retensi Pelanggan

 

Abstrak 

Dalam era digital yang berkembang pesat, situs web telah menjadi alat krusial bagi bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan. Situs web tidak hanya berperan sebagai pusat informasi dan transaksi, tetapi juga sebagai fondasi utama bagi berbagai jenis bisnis. Pengalaman pengguna yang baik di situs web bukan lagi sekadar keinginan, melainkan kebutuhan mendesak di tengah persaingan yang semakin ketat. Penting bagi perusahaan untuk memastikan bahwa situs web mereka memberikan pengalaman pengguna yang optimal karena pengoptimalan pengalaman pengguna telah terbukti memiliki dampak langsung terhadap performa bisnis online. Namun, masih ada tantangan yang perlu diatasi, seperti kesenjangan antara harapan pengguna dan realitas pengalaman yang diberikan oleh situs web, serta perubahan konstan dalam tren dan preferensi pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak dari pengoptimalan pengalaman pengguna terhadap tingkat konversi dan retensi pelanggan, sambil memberikan panduan praktis bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi UX yang efektif dan adaptif. Dengan demikian, pemahaman mendalam tentang bagaimana mengoptimalkan pengalaman pengguna situs web telah menjadi kebutuhan mendesak bagi perusahaan untuk memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan dan keberhasilan jangka panjang mereka dalam pasar digital yang semakin kompetitif. Dengan terus memperbaiki dan menyempurnakan strategi UX mereka, perusahaan dapat memastikan bahwa situs web mereka tidak hanya menarik pengunjung, tetapi juga mempertahankan mereka sebagai pelanggan yang setia.

Kata Kunci: Pengalaman Pengguna Situs Web, Konversi Pelanggan, Retensi Pelanggan

 

Pendahuluan 

Di era digital yang semakin berkembang, situs web telah menjadi salah satu alat utama bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Dalam era di mana internet telah menjadi pusat informasi, interaksi, dan transaksi, situs web telah menjadi fondasi utama bagi berbagai jenis bisnis. Dari perusahaan e-commerce hingga layanan berbasis langganan, hampir semua entitas bisnis mengandalkan situs web mereka untuk menjangkau pelanggan potensial, membangun merek, dan menghasilkan pendapatan. Di tengah persaingan yang semakin ketat, penting bagi perusahaan untuk tidak hanya memiliki kehadiran online, tetapi juga memastikan bahwa pengalaman pengguna mereka di situs web itu optimal.

Pengalaman pengguna yang baik (user experience/UX) di situs web bukan lagi hanya menjadi keinginan, tetapi menjadi kebutuhan yang mendesak. Pelanggan modern tidak hanya mengharapkan situs web yang dapat diakses dengan mudah dan menarik secara visual, tetapi mereka juga menginginkan pengalaman yang mengakomodasi kebutuhan dan preferensi mereka. Dalam konteks ini, pengoptimalan pengalaman pengguna situs web bukanlah hanya sekadar upaya meningkatkan estetika atau kegunaan, tetapi juga merupakan strategi yang mendasar untuk memastikan kesuksesan bisnis jangka panjang.

Pengoptimalan pengalaman pengguna (UX optimization) telah menjadi fokus utama bagi banyak perusahaan karena dampaknya yang langsung terhadap performa bisnis online. Berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa situs web dengan pengalaman pengguna yang baik cenderung memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi, yaitu kemampuan untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan atau melakukan tindakan yang diinginkan seperti berlangganan atau pembelian.

Meskipun pengoptimalan pengalaman pengguna situs web telah diakui sebagai strategi kunci dalam meningkatkan konversi dan retensi pelanggan, masih ada banyak tantangan yang dihadapi oleh perusahaan dalam menerapkannya dengan sukses. Salah satu masalah utama adalah kesenjangan antara harapan pengguna dan realitas pengalaman yang diberikan oleh situs web. Terkadang, desain yang kompleks, navigasi yang sulit, atau waktu pemuatan yang lambat dapat mengakibatkan frustrasi pengguna dan akhirnya mengurangi kemungkinan konversi dan retensi. Selain itu, dengan persaingan yang semakin sengit, perusahaan harus terus beradaptasi dengan perubahan tren dan preferensi pengguna untuk tetap bersaing di pasar.

Maka dari itu, di tengah persaingan yang semakin ketat dalam ranah bisnis digital, pengoptimalan pengalaman pengguna situs web telah menjadi strategi yang sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan. Meskipun pengakuan akan peran krusialnya, masih ada tantangan yang harus diatasi, seperti kesenjangan antara harapan pengguna dan realitas pengalaman yang diberikan oleh situs web, serta perubahan konstan dalam tren dan preferensi pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki secara mendalam dampak dari pengoptimalan pengalaman pengguna terhadap tingkat konversi dan retensi pelanggan, sambil memberikan panduan praktis bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi UX yang efektif dan adaptif. Dengan memahami pentingnya pengalaman pengguna yang optimal dalam konteks mencapai tujuan bisnis online, penelitian ini diharapkan dapat menjadi landasan bagi perusahaan untuk bersaing secara efektif di pasar digital yang terus berubah dan dinamis.

Di tengah persaingan yang semakin ketat dalam ranah bisnis digital, pengoptimalan pengalaman pengguna situs web telah menjadi strategi yang sangat penting bagi perusahaan untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan. Meskipun pengakuan akan peran krusialnya, masih ada tantangan yang harus diatasi, seperti kesenjangan antara harapan pengguna dan realitas pengalaman yang diberikan oleh situs web, serta perubahan konstan dalam tren dan preferensi pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki secara mendalam dampak dari pengoptimalan pengalaman pengguna terhadap tingkat konversi dan retensi pelanggan, sambil memberikan panduan praktis bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi UX yang efektif dan adaptif. Dengan memahami pentingnya pengalaman pengguna yang optimal dalam konteks mencapai tujuan bisnis online, penelitian ini diharapkan dapat menjadi landasan bagi perusahaan untuk bersaing secara efektif di pasar digital yang terus berubah dan dinamis.

Dengan demikian, pemahaman mendalam tentang bagaimana mengoptimalkan pengalaman pengguna situs web telah menjadi kebutuhan mendesak bagi perusahaan untuk memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan dan keberhasilan jangka panjang mereka dalam pasar digital yang semakin kompetitif. Terlebih lagi, dengan teknologi dan tren konsumen yang terus berkembang, penting bagi perusahaan untuk terus memperbarui dan menyempurnakan strategi UX mereka agar tetap relevan dan efektif. Dengan memahami pentingnya pengalaman pengguna yang optimal dalam mencapai tujuan bisnis online, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan bagi pemahaman kita tentang bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan pengoptimalan pengalaman pengguna untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan. Selain itu, dengan menyoroti tantangan dan peluang dalam menghadapi kompleksitas pasar digital yang terus berkembang, penelitian ini juga dapat menjadi dasar bagi pengembangan strategi berkelanjutan yang berorientasi pada pengguna untuk memastikan kesuksesan jangka panjang perusahaan di era digital yang dinamis ini.

 

Isi/Permasalahan 

1. Kesesenjangan antara harapan pengguna dan realitas pengalaman yang diberikan oleh situs web berperan penting dalam memengaruhi tingkat konversi dan retensi pelanggan. Ketika pengguna memiliki harapan tertentu tentang bagaimana situs web seharusnya beroperasi atau berinteraksi dengan mereka, namun kenyataannya pengalaman yang mereka alami tidak sesuai dengan harapan tersebut, maka kemungkinan besar mereka akan merasa frustrasi dan tidak puas. Hal ini dapat mengakibatkan penurunan dalam konversi, di mana pengguna tidak melakukan tindakan yang diinginkan seperti melakukan pembelian atau berlangganan, serta retensi pelanggan yang rendah, di mana pengguna cenderung tidak kembali menggunakan situs web di masa mendatang. Oleh karena itu, perusahaan harus memperhatikan dengan cermat untuk meminimalkan kesenjangan ini melalui pengoptimalan pengalaman pengguna agar dapat meningkatkan keseluruhan performa bisnis online mereka.

2. Tantangan utama yang dihadapi oleh perusahaan dalam menerapkan pengoptimalan pengalaman pengguna situs web dengan sukses adalah kompleksitas desain dan fungsionalitas situs yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna. Faktor-faktor seperti desain yang tidak responsif, navigasi yang sulit dipahami, atau waktu pemuatan yang lambat dapat menjadi hambatan yang signifikan dalam menciptakan pengalaman pengguna yang baik. Selain itu, perubahan konstan dalam tren teknologi dan preferensi pengguna juga menambah tingkat tantangan, karena perusahaan harus terus memperbarui dan menyesuaikan strategi UX mereka untuk tetap relevan. Tantangan-tantangan ini secara langsung memengaruhi performa bisnis online perusahaan dengan mengurangi tingkat konversi dan retensi pelanggan, serta potensial mengurangi kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

3. Panduan praktis dalam mengembangkan strategi pengoptimalan pengalaman pengguna yang efektif dan adaptif dapat menjadi kunci untuk membantu perusahaan mengatasi tantangan-tantangan tersebut dan memaksimalkan potensi konversi dan retensi pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat dalam pasar digital. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan dan preferensi pengguna, serta menerapkan praktik terbaik dalam desain UX, perusahaan dapat menciptakan pengalaman pengguna yang memuaskan dan memikat. Selain itu, dengan mengikuti panduan praktis yang disesuaikan dengan konteks bisnis mereka, perusahaan dapat mengembangkan strategi pengoptimalan pengalaman pengguna yang adaptif, yang mampu berubah seiring waktu untuk tetap relevan dengan perubahan tren dan preferensi pengguna. Dengan demikian, panduan praktis tersebut dapat membantu perusahaan meningkatkan performa bisnis online mereka dengan meningkatkan konversi, retensi pelanggan, dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

 

Pembahasan 

Pengoptimalan pengalaman pengguna (UX) situs web telah menjadi topik penting dalam dunia bisnis digital, dengan penelitian yang menyoroti dampaknya terhadap konversi dan retensi pelanggan. Dengan mengutamakan kepuasan pengguna melalui desain yang intuitif, navigasi yang mudah, dan kinerja yang responsif, perusahaan dapat meningkatkan kemungkinan pengunjung untuk berubah menjadi pelanggan yang loyal. Studi telah menunjukkan bahwa situs web yang menyediakan pengalaman pengguna yang positif cenderung memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi, di mana pengunjung lebih mungkin untuk melakukan tindakan yang diinginkan seperti pembelian produk atau layanan. Selain itu, pengalaman pengguna yang baik juga berperan penting dalam mempengaruhi retensi pelanggan. 

Ketika pengguna merasa puas dengan interaksi mereka di situs web, mereka cenderung untuk kembali lagi, melakukan pembelian berulang, dan bahkan merekomendasikan situs tersebut kepada orang lain. Namun, tantangan muncul dalam menciptakan pengalaman pengguna yang optimal. Perusahaan harus beradaptasi dengan perubahan tren dan preferensi pengguna, serta menghadapi kompleksitas teknis dalam mengoptimalkan situs web mereka. Oleh karena itu, pemahaman mendalam tentang bagaimana mengoptimalkan pengalaman pengguna dan menganalisis dampaknya terhadap konversi dan retensi pelanggan menjadi kunci dalam mencapai kesuksesan bisnis online. Dengan terus memperbaiki dan menyempurnakan strategi UX mereka, perusahaan dapat memastikan bahwa situs web mereka tidak hanya menarik pengunjung, tetapi juga mempertahankan mereka sebagai pelanggan yang setia. 

 

Kesimpulan 

Situs web tidak hanya berfungsi sebagai wadah untuk informasi, interaksi, dan transaksi, tetapi juga sebagai fondasi utama bagi berbagai jenis bisnis, mulai dari e-commerce hingga layanan berbasis langganan. Pengalaman pengguna yang baik di situs web tidak lagi hanya menjadi keinginan, tetapi menjadi kebutuhan mendesak di tengah persaingan yang semakin ketat. Penting bagi perusahaan untuk memastikan bahwa situs web mereka memberikan pengalaman pengguna yang optimal karena pengoptimalan pengalaman pengguna telah terbukti memiliki dampak langsung terhadap performa bisnis online. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak dari pengoptimalan pengalaman pengguna terhadap tingkat konversi dan retensi pelanggan, sambil memberikan panduan praktis bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi UX yang efektif dan adaptif. Dengan memahami pentingnya pengalaman pengguna yang optimal dalam mencapai tujuan bisnis online, penelitian ini diharapkan dapat memberikan landasan bagi perusahaan untuk bersaing secara efektif di pasar digital yang terus berubah dan dinamis. Dengan demikian, pemahaman mendalam tentang bagaimana mengoptimalkan pengalaman pengguna situs web telah menjadi kebutuhan mendesak bagi perusahaan untuk memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan dan keberhasilan jangka panjang mereka dalam pasar digital yang semakin kompetitif. Terlebih lagi, dengan teknologi dan tren konsumen yang terus berkembang, penting bagi perusahaan untuk terus memperbarui dan menyempurnakan strategi UX mereka agar tetap relevan dan efektif.

Daftar Pustaka 

Cindy, C. fadilah nasution, & Zulaikha, S. R. (2023). Penggunaan Konsep User Experience Terhadap Layanan Situs Web Perpustakaan Universitas Islam Sumatera Utara. Jurnal Pustaka Budaya, 10(2), 117–122. https://doi.org/10.31849/pb.v10i2.14683

Ciputra, H. C. S., & Farisi, A. (2023). Analisis Kualitas Pengalaman Pengguna Website Payoprint Menggunakan Metode UEQ. MDP Student Conference, 2(1), 568–574. https://doi.org/10.35957/mdp-sc.v2i1.4354

Management, J. (2023). Membangun Kepercayaan Online Dan Retensi Pelanggan Dalam Belanja Online. 22(3), 464–483.

Munthe. (2018). Analisis User Experience Aplikasi Mobile Facebook (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Brawijaya. 

Rennick. (2019). Library Services Navigation: Improving the Online User Experience.

Savira, Y. P., Paputungan, I. V, & Suranto, B. (2020). Analisis User Experience pada Pendekatan User Centered Design dalam rancangan Aplikasi Placeplus. Automata, 1(2), 28–29.

PASAR LOKAL DAN PASAR GLOBAL SERTA TANGANGAN NYA DALAM MENGHADAPI ERA GLOBALISASI

Abstrak

Artikel ini menggambarkan dinamika antara pasar lokal dan pasar global, fokus pada tantangan yang dihadapi dalam menghadapi era globalisasi. Membahas bagaimana pelaku bisnis lokal beradaptasi dengan persaingan global, menjelajahi dampak globalisasi terhadap ekonomi lokal, dan merinci strategi yang diperlukan untuk menjaga keberlanjutan bisnis di tengah perubahan dinamis ini.

 

Pendahuluan 

Dalam era globalisasi yang semakin terhubung, pasar lokal dan pasar global menjadi dua entitas yang saling terkait namun juga memiliki dinamika tersendiri. Perkembangan teknologi dan integrasi ekonomi telah membawa dampak signifikan bagi kedua pasar ini, menciptakan tantangan yang kompleks bagi pelaku bisnis dan ekonomi secara keseluruhan. Dalam konteks ini, artikel ini akan menjelajahi perbedaan antara pasar lokal dan global serta mengidentifikasi tantangan utama yang dihadapi oleh keduanya dalam menghadapi era globalisasi. Dari adaptasi pelaku bisnis lokal hingga dampak globalisasi terhadap ekonomi lokal, artikel ini akan memperinci dinamika yang terjadi dan strategi yang dibutuhkan untuk menjaga keberlanjutan bisnis di tengah perubahan yang terus berlangsung. Dengan memahami peran serta tantangan dari kedua pasar ini, kita dapat lebih siap menghadapi kompleksitas ekonomi global saat ini.

 

Kata kunci: pasar lokal, pasar global, globalisasi, tantangan globalisasi 

 

Isi/ permasalahan

Kajian teori 

 

Konsep globalisasi yang dikemukakan oleh Larsson (2001) adalah proses menyusutnya dunia, dimana jarak semakin pendek dan segala sesuatu semakin dekat. Selanjutnya, globalisasi disertai dengan peningkatan kenyamanan; bahwa seseorang di belahan dunia lain dapat saling menguntungkan ketika berinteraksi dengan seseorang di belahan dunia lain.

Al-Rodhan (2006) menjelaskan bahwa globalisasi bukanlah suatu konsep tunggal yang dapat didefinisikan dan dicakup dalam jangka waktu tertentu, juga bukan suatu proses yang dapat didefinisikan secara jelas dengan awal dan akhir. Selain itu, tidak dapat dijelaskan di atas dengan pasti, dan dapat diterapkan dalam segala situasi.

Yusel dkk. (2009) menunjukkan bahwa globalisasi terdiri dari tujuh dimensi sebagai berikut: ekonomi yaitu globalisasi yang berkaitan dengan perdagangan, uang, bisnis, perbankan dan modal; Politik yaitu, globalisasi yang berkaitan dengan ilmu pengetahuan, pemerintahan, perang, perdamaian, IGO (organisasi antar pemerintah), LSM (lembaga swadaya masyarakat) dan pemerintahan; sosiologi yaitu globalisasi yang meliputi masyarakat, konflik, sosial dan keagamaan; psikologi yaitu globalisasi yang mengacu pada individu sebagai subjek dan objek aktivitas global; antropologi budaya, yaitu globalisasi yang didasarkan pada perubahan budaya lokal akibat perkembangan budaya global; Telekomunikasi yaitu globalisasi komunikasi dan informasi untuk memudahkan dan mempercepat pengetahuan dan informasi melalui perkembangan teknologi komunikasi dan informasi; dan geografi, yaitu globalisasi yang mengarah pada perluasan geografi regional. 

 

Pembahasan 

 

Strategi pemasaran global 

Menurut Viswanathan dan Dixon (2006), ada dua metode strategi pemasaran global.

Rencana pemasaran (standarisasi dan penerapan strategi pemasaran) sesuai dengan persyaratan negara tempat bisnis perusahaan akan dijual. Metode strategi pemasaran tradisional berfokus pada pasar global dengan basis pelanggan yang homogen. Dengan teknologi yang sama, perusahaan di seluruh dunia dapat menjual produk dan layanan yang sama dengan harga lebih rendah dan margin lebih tinggi.

Menurut Leviticus (1983), perusahaan multinasional dengan pasar global lebih kompetitif ketika mereka dapat menghasilkan produk global yang fungsional, andal, dan terjangkau.

Beberapa perusahaan dengan kebiasaan konsumen yang kuat sulit mengambil keputusan berdasarkan perubahan perilaku konsumen. Dalam jangka panjang, perusahaan global dapat berhasil dengan berfokus pada pasar yang dinginkan konsumen, pasar yang diinginkan konsumen. Menurut Levitt (1983), perusahaan global adalah perusahaan yang dapat menjual ke seluruh dunia dengan harga yang relatif rendah melalui strategi tunggal.

 

Sumber: Suhairi, S., Wahdini, R., Nasution, D. A., Mustafaruddin, M., & Yahya, M. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Produk Kopiko PT Mayora Indah dalam Memasuki dan Bersaing di Pasar

Global. JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 3712-3421.

 

Pasar lokal/ tradisional 

 

Pada awal pertumbuhan pasar tradisional berupa tanah lapang tanpa bangunan permanen (Graaf, 1989). Seiring perkembangan jaman pasar tradisional tumbuh diberbagai kota, pasar tradisional dibentuk oleh aktivitas berjualan yang dikembangkan dalam ruang-ruang terbuka dan berdekatan, lapangan dan jalan, serta situasinya tidak jauh dari permukiman.

Pasar tradisional biasanya terdapat di tempat strategis, mudah dicapai oleh kedua pihak yang tidak jauh dari desa, antar desa dan tempat yang aman dari gangguan umum (Rutz, 1987). Dan pada akhirnya pasar tradisional berada pada bangunan kios, los dan tanah terbuka. Pada bagian utama terdapat kios pada bangunan permanen, los berupa bangunan darurat atau semi permanen, dan bagian 'oprokan' atau bagian terbuka yang digunakan pedagang yang bersifat sementara dengan luasan yang lebih kecil daripada los (Kusmawati, 1996).

 

Tantangan Globalisasi 

 

Tantangan globalisasi tidak dapat dihindari seiring perkembangan zaman dan mau tidak mau harus dihadapi. Sekarang ini ada sekitar 250.000 jiwa yang masih mengaku sebagai dayak maanyan yang tersebar diseluruh indonesia. Setelah indonesia merdeka, dan orang maanyan turut bergabung didalamnya, wilayah pemukiman orang maanyan menjadi terbuka lebar kepada para pendatang, masyarakat non-maanyan. Mereka pun berbaur dengan para pendatang itu sehingga perubahan pada sifat-sifat dan tingkah laku mereka tidak terelakan.

Di tengah tantangan globalisasi tentu membutuhkan peran serta semua pihak. Maka peran serta yang telah dilakukan yaitu :

1. Berlatih dan menguasai budaya, misalnya budaya nansarunai adalah berupa tarian, maka diharapkan kita bisa mempelajarinya agar tetap lestari

2. Membuat kelompok atau wadah pelestarian budaya 

3. berperan dalam penulisan buku dan artikel

 

Kesimpulan 

 

 Dari pembahasan tentang pasar lokal dan pasar global serta tantangannya dalam menghadapi era globalisasi, dapat disimpulkan bahwa kedua pasar ini memiliki peran yang penting dalam dinamika ekonomi global. Meskipun terkait, pasar lokal dan global memiliki karakteristik dan tantangan yang berbeda. Pelaku bisnis harus mampu mengakomodasi perbedaan tersebut dan mengembangkan strategi yang sesuai untuk menjaga keberlanjutan bisnis mereka. Pemahaman mendalam tentang dinamika pasar lokal dan global akan membantu pelaku bisnis dalam mengambil keputusan yang tepat dalam menghadapi persaingan global yang semakin ketat dan dinamika ekonomi yang terus berubah. Dengan demikian, kolaborasi antara pasar lokal dan global dapat menjadi kunci untuk mencapai pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan di era globalisasi ini.

 

Daftar pustaka 

 

Suhairi, S., Wahdini, R., Nasution, D. A., Mustafaruddin, M., & Yahya, M. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Produk Kopiko PT Mayora Indah dalam Memasuki dan Bersaing di Pasar

Global. JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 3712-3421.

 

Mashuri, M. (2019). Analisis strategi pemasaran UMKM di era 4.0. IQTISHADUNA: Jurnal lImiah

Ekonomi Kita, 8(2), 215-224.

PANDUAN EFEKTIF DALAM MENGELOLA KEUANGAN UNTUK KESUKSESAN BISNIS

Abstrak

Panduan efektif dalam mengelola keuangan untuk kesuksesan bisnis adalah kunci penting dalam meraih hasil yang optimal dalam dunia bisnis. Artikel ini membahas berbagai aspek penting dalam pengelolaan keuangan bisnis, mulai dari perencanaan keuangan yang matang, pengelolaan kas yang cermat, hingga analisis kinerja keuangan yang berkala. Artikel ini juga mengulas pentingnya manajemen utang yang bijaksana dan pembentukan cadangan dana darurat. Komitmen tim manajemen dan karyawan, dukungan teknologi yang tepat, serta budaya perusahaan yang memprioritaskan disiplin keuangan dan akuntabilitas juga menjadi fokus dalam panduan ini. Dengan menerapkan strategi pengelolaan keuangan yang disarankan dalam panduan ini, bisnis dapat meningkatkan peluang kesuksesan jangka panjang mereka.

Kata kunci : paduan, pengelolaan keuangan, strategi, bisnis

 

Pendahuluan 

Bisnis adalah kegiatan ekonomi yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan dengan menyediakan barang atau jasa kepada konsumen. Dalam hal ini, pengelolaan keuangan menjadi inti dari keberhasilan suatu bisnis. Keuangan tidak hanya melibatkan pencatatan pendapatan dan pengeluaran, tetapi juga melibatkan perencanaan, pengelolaan, dan pengalokasian sumber daya finansial secara efisien. Dengan kata lain, keberhasilan bisnis sangat bergantung pada kemampuan pemilik bisnis dalam mengelola dan mengoptimalkan keuangan mereka (Aryawati dkk, 2023).

Pengelolaan keuangan merupakan proses yang meliputi pengaturan, pemantauan, dan pengambilan keputusan terkait dengan sumber daya finansial suatu bisnis. Hal ini mencakup aspek-aspek seperti perencanaan anggaran, pengelolaan kas, pengelolaan utang, dan analisis kinerja keuangan (Rianto, 2020).  Keefektifan dalam mengelola keuangan bisnis memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja dan kesinambungan bisnis. Dengan mengelola keuangan dengan baik, bisnis dapat menghindari masalah keuangan yang dapat menghambat pertumbuhan, seperti likuiditas yang buruk, utang yang tidak terkendali, atau kekurangan modal. Selain itu, pengelolaan keuangan yang efektif juga memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan peluang pertumbuhan, mengembangkan strategi bisnis yang berkelanjutan, dan memaksimalkan profitabilitas.

 

Permasalahan 

Salah satu permasalahan yang diangkat adalah tingginya tingkat kegagalan usaha bisnis yang disebabkan oleh pengelolaan keuangan yang tidak efektif. Banyaknya usaha bisnis yang gagal dapat disebabkan oleh berbagai faktor, namun salah satu faktor utama yang sering kali menjadi penyebabnya adalah kurangnya pemahaman dan keterampilan dalam mengelola keuangan dengan baik. 

 

Pembahasan 

Untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis, penting untuk menerapkan strategi pengelolaan keuangan yang efektif. Strategi ini tidak hanya membantu memastikan kelangsungan bisnis tetapi juga membuka peluang pertumbuhan dan pengembangan. 

1.     Perencanaan keuangan yang matang merupakan langkah kunci. Ini melibatkan pembuatan anggaran yang realistis yang mencakup semua aspek operasional, termasuk pendapatan, pengeluaran, dan investasi yang direncanakan (Wibowo, 2021). Apabila memiliki rencana keuangan yang jelas, bisnis dapat mengalokasikan sumber daya secara bijaksana dan mengidentifikasi area-area di mana penghematan dapat dilakukan atau investasi dapat ditingkatkan.

2.     Selanjutnya, pemantauan dan pengelolaan kas secara cermat menjadi esensial. Bisnis perlu mengelola arus kas dengan hati-hati untuk memastikan bahwa mereka memiliki cukup likuiditas untuk memenuhi kewajiban keuangan mereka pada saat yang tepat. Ini melibatkan pemantauan pendapatan dan pengeluaran harian serta proyeksi kas jangka pendek dan Panjang (Aryawati dkk, 2023). 

3.     Selain itu, analisis kinerja keuangan secara berkala sangat penting. Melalui analisis ini, bisnis dapat mengevaluasi kinerja keuangan mereka, mengidentifikasi tren, dan mengidentifikasi area-area di mana perbaikan diperlukan. Ini melibatkan memeriksa laporan keuangan, seperti neraca, laporan laba rugi, dan laporan arus kas, serta melakukan perbandingan dengan target dan standar yang telah ditetapkan sebelumnya.

4.     Tidak hanya itu, pengelolaan utang yang bijaksana juga merupakan bagian penting dari strategi pengelolaan keuangan yang efektif. Bisnis perlu memahami dan mengelola utang mereka dengan hati-hati, termasuk membayar cicilan tepat waktu dan menghindari penumpukan utang yang tidak terkendali (Rianto, 2020). Selain itu, mempertimbangkan sumber pendanaan yang berkelanjutan dan beragam juga penting, sehingga bisnis tidak hanya bergantung pada utang untuk memenuhi kebutuhan keuangan mereka.

5.     Terakhir, membangun cadangan dana darurat juga menjadi bagian penting dari strategi pengelolaan keuangan yang efektif. Cadangan dana darurat memberikan perlindungan finansial jika bisnis menghadapi situasi darurat atau tantangan tak terduga, seperti penurunan pasar atau keadaan darurat yang tidak terduga. Dengan memiliki cadangan dana yang cukup, bisnis dapat mengurangi risiko keuangan yang tidak perlu dan menghadapi masa-masa sulit dengan lebih tenang (Fitriyani, 2020).

Agar strategi pengelolaan keuangan yang telah disebutkan dapat berjalan lancar dan mengantarkan kesuksesan bagi bisnis, memiliki komitmen yang kuat dari seluruh tim manajemen dan karyawan terkait juga sangat dibutuhkan (Aryawati dkk, 2023). Hal ini meliputi penyampaian visi dan tujuan keuangan bisnis secara jelas kepada semua anggota tim, serta pembentukan budaya perusahaan yang memprioritaskan disiplin keuangan dan akuntabilitas. Selain itu, adopsi teknologi dan sistem informasi keuangan yang tepat juga menjadi kunci dalam mendukung pengelolaan keuangan yang efektif, memungkinkan untuk pencatatan yang akurat, analisis yang cepat, dan pengambilan keputusan yang tepat waktu. 

 

Kesimpulan 

Dari pembahasan diatas, dapat disimpulkan bahwa pengelolaan keuangan yang efektif merupakan fondasi yang penting untuk kesuksesan bisnis. Melalui penerapan strategi seperti perencanaan keuangan yang matang, pengelolaan kas yang cermat, analisis kinerja keuangan yang berkala, manajemen utang yang bijaksana, dan pembentukan cadangan dana darurat, bisnis dapat meningkatkan kontrol atas keuangan mereka, mengurangi risiko keuangan yang tidak perlu, dan meningkatkan peluang kesuksesan jangka panjang. 

 

Daftar Pustaka 

Wibowo, J. (2021). Efektivitas Strategi Pemasaran Dan Manajemen Keuangan Pada UMKM Roti. DIKEMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat), 5(1)

Rianto, H., & Olivia, H. (2020). Penguatan Tata Kelola Dan Manajemen Keuangan Pada Pelaku Usaha Di Kawasan Wisata Tiga Ras Danau Toba. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 4(2), 291-299.

Fitriyani, I., Sudiyarti, N., & Fietroh, M. N. (2020). Strategi manajemen bisnis pasca pandemi covid-19. Indonesian Journal of Social Sciences and Humanities, 1(2), 87-95.

Mulyana, A., Susilawati, E., Putranto, A. H., Arfianty, A., Muangsal, M., Supyan, I. S., ... & Soegiarto, D. (2023). Manajemen keuangan. Penerbit Widina.

Aryawati, N. P. A., Harahap, T. K., Yanti, N. N. S. A., Mahardika, I. M. N. O., Widiniarsih, D. M., Ahmad, M. I. S., ... & Amali, L. M. (2023). Manajemen keuangan. Penerbit Tahta Media.

 

 

 

 

 

 

 

 

  

OPTIMASI DAYA SAING UMKM MELALUI STRATEGI PEMASARAN DAN TRANSFORMASI BISNIS

 

ABSTRAK

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam pengembangan ekonomi, penyerapan tenaga kerja, dan pemerataan pendapatan. Saat ini, dalam persaingan industri yang semakin ketat, UMKM saling berkompetisi untuk menghasilkan inovasi produk guna mempertahankan loyalitas konsumen. Meskipun demikian, UMKM dihadapkan pada permasalahan seperti keterbatasan modal, sumberdaya manusia yang rendah, dan kurangnya penguasaan ilmu pengetahuan dan teknologi. Kendala utama terletak pada keterbatasan modal, di mana 35.10% UKM mengalami kesulitan permodalan. Manajemen pemasaran menjadi kunci penyelesaian, dengan fokus pada bauran pemasaran (produk, harga, promosi, dan tempat). Penelitian ini mencakup pembahasan mendalam mengenai aspek-aspek tersebut, termasuk produk, harga, promosi, dan lokasi, dengan tujuan meningkatkan daya saing UMKM. Melalui peningkatan kualitas produk, penetapan harga yang fleksibel, strategi promosi digital, dan pemilihan lokasi yang strategis, diharapkan UMKM dapat mengatasi tantangan transformasi digital dan memenuhi ekspektasi konsumen, serta mendorong pertumbuhan ekonomi dan pemerataan pendapatan.

Kata Kunci: UMKM, Manajemen Pemasaran, Bauran Pemasaran

PENDAHULUAN

Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan kegiatan usaha yang mampu memperluas lapangan kerja dan memberikan pelayanan ekonomi secara luas kepada masyarakat, dan dapat berperan dalam proses pemerataan dan peningkatan pendapatan masyarakat, mendorong pertumbuhan ekonomi, dan berperan dalam mewujudkan stabilitas nasional. UMKM memiliki peranan penting dalam pembangunan nasional, yaitu penyerapan tenaga kerja, pemerataan pendapatan, pembangunan ekonomi pedesaan, peningkatan ekspor nonmigas, serta peningkatan Produk Domestik Bruto (PDB) (Jatiningrum et al., 2021).

Saat ini dalam dunia persaingan industri sudah semakin ketat, dan UMKM saling berlomba-lomba untuk mengeluarkan inovasi dari produk yang akan ditawarkan kepada konsumen. Pengeluaran inovasi produk yang semakin berkembang ini dilakukan agar konsumen tidak beralih ke produk lain dan tetap loyal terhadap produk yang dihasilkan oleh UMKM. Sebagai konsumen tentu akan mencari suatu produk yang paling sesuai dengan apa yang diharapkan dan bisa memenuhi ekspektasinya, sehingga UMKM harus dapat berusaha memenuhi apa yang di inginkan oleh konsumen sehingga dapat bertahan di dunia persaingan bersama dengan produk-produk yang sudah lebih dulu berinovasi. Menurut (P. Kotler & Keller, 2009) konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan banyak dipengaruhi oleh persepsinya terhadap bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, promosi, dan tempat seperti yang telah diterapkan diperusahaan selama ini (Winasis, Widianti and Hadibrata, 2022).

ISI/PERMASALAHAN

Permasalahan yang muncul adalah keterbatasan modal kerja, kapasistas sumberdaya manusia yang sangat rendah dan minimnnya penguasaan ilmu pengetahuan dan teknologi yang secara umum berdampak pada prospek usaha yang tidak jelas. Salah satu masalah dalam perkembangan UMKM adalah keterbatasan modal yang dimiliki dan sulitnya mengakses sumber permodalan. Mengutip laporan BPS, menegaskan bahwa 35.10% UKM menyatakan kesulitan permodalan, kemudian diikuti oleh kepastian pasar 25.9% dan kesulitan bahan baku 15.4% (Jatiningrum et al., 2021). Sehingga dengan modal yang tidak banyak, diharapkan setiap pelaku UMKM dapat melakukan manajemen pemasarann yang optimal sehingga produk yang ditawarkan dapat dijangkau oleh semua kalangan.

PEMBAHASAN

Manajemen pemasaran mengatur semua keinginan pemasaran, karena itu manajemen pemasaran sangat penting bagi UMKM. Menurut Kotler dan Keller (2013) Manajemen pemasaran adalah suatu gabungan antara seni dengan ilmu mengenai pemilihan target pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan mereka. Marketing Mix atau bauran pemasaran merupakan peranan penting dalam manajemen pemasaran yang dapat menghubungani konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Marketing mix juga menentukan keberhasilan UMKM dalam mengejar profit (Candra, Sari and Ismail, 2019).

1.      Produk

Kualitas produk merupakan hal penting yang memang harus dimiliki setiap produk. Kualitas produk yang ditawarkan oleh pelaku UMKM memang harus sangat diperhatikan agar konsumen merasakan puas dengan penggunaan sehingga konsumen dapat terus memilih produk yang sama. Dengan kualitas produknya bagus maka akan memperkuat konsumen dalam melakukan minat beli pada produk tersebut (Paramita, Ali and Dwikoco, 2022). Produk lebih dari sekedar fisik. Produk bisa berupa barang fisik, pelayanan, orang, organisasi, tempat atau bahkan ide. Produk adalah sarana untuk mencapai tujuan yang pada akhirnya adalah kepuasan atas kebutuhan atau keinginan pelanggan. Salah satu contoh produk UMKM yang banyak diminati ialah kripik tempe di Desa Wonoharjo Kabupaten Tanggamus. 

2.      Harga

Penetapan harga merupakan suatu masalah yang sangat peka bagi UMKM dalam penjualan produknya, karena pada dasarnya harga merupakan satu satunya elemen dalam bauran pemasaran yang paling fleksibel dimana diubah dengan cepat suatu tingkat harga dapat memberikan pengaruh baik dalam perekonomian maupun dalam UMKM, hal ini disebabkan karna harga merupakan bagian penawaran suatu barang (Candra, Sari and Ismail, 2019).

3.      Promosi

Tindakan periklanan tingkat lanjut memiliki hubungan yang nyata dengan dunia bisnis. UMKM dapat memamerkan barang mereka melalui tahapan terkomputerisasi untuk memperluas keunggulan mereka sambil memperluas penawaran. Ada dua metode pemasaran digital, yaitu organik dan anorganik. Ada beberapa metode yang dapat digunakan oleh usaha kecil dan berkembang untuk memasarkan produk mereka. Salah satu tantangan transformasi digital bagi UMKM saat ini adalah literasi digital, kualitas produk, kapasitas produksi, dan akses pasar. Di tengah tantangan pasca pandemi yang cukup berat ini para pelaku UMKM harus lebih berhati-hati dalam menangkap kesempatan yang ada dengan paham terhadap tantangan transformasi digital yang terjadi (Salam and Kho, 2023).

4.      Tempat

Lokasi atau tempat seringkali ikut menentukan kesuksesan UMKM, karena lokasi erat kaitanya dengan pasar potensial sebuah UMKM. Lokasi memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, di mana lokasi yang tepat, sebuah gerai akan lebih sukses di banding gerai lainnya yang berlokasi kurang strategis, meskipun keduanya menjual produk yang sama  (Nabilla, Silcyljeova and Reitty L, 2021).

KESIMPULAN

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memegang peranan penting sebagai pendorong pertumbuhan ekonomi, penyerapan tenaga kerja, dan pemerataan pendapatan masyarakat. Meskipun UMKM aktif bersaing dengan inovasi produk untuk mempertahankan loyalitas konsumen, permasalahan seperti keterbatasan modal, sumberdaya manusia yang rendah, dan minimnya penguasaan ilmu pengetahuan dan teknologi menjadi kendala. Keterbatasan modal kerja menjadi hambatan utama, dengan 35.10% UKM mengalami kesulitan permodalan. Manajemen pemasaran dianggap krusial dalam mengatasi permasalahan tersebut, di mana bauran pemasaran (produk, harga, promosi, dan tempat) menjadi kunci kesuksesan. Oleh karena itu, UMKM perlu fokus pada peningkatan kualitas produk, penetapan harga yang fleksibel, strategi promosi digital, dan pemilihan lokasi yang strategis guna memenuhi ekspektasi konsumen dan mengatasi tantangan transformasi digital.

 

DAFTAR PUSTAKA

Candra, Y., Sari, D.P. and Ismail, W. (2019) ‘Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Sale Pisang Purwobakti Muaro Bungo’, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 1(2), pp. 122–138. Available at: https://doi.org/10.31933/jimt.v1i2.53.

Jatiningrum, C. et al. (2021) ‘Pengembangan UMKM   Melalui Peningkatan Pemasaran Produk Kripik Tempe di Desa Wonoharjo Kabupaten Tanggamus’, NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 1(1 SE-Articles), pp. 1–6. Available at: https://jurnal.kdi.or.id/index.php/nr/article/view/264.

Nabilla, S.B., Silcyljeova, M. and Reitty L, S. (2021) ‘Analisis Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Penjualan Ikan Kering Pada Umkm Toko 48 Pasar Bersehati Manado’, Emba, 9(3), pp. 1530–1538.

Paramita, A., Ali, H. and Dwikoco, F. (2022) ‘Pengaruh Labelisasi Halal, Kualitas Produk, dan Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian (Literatute Review Manajemen Pemasaran)’, JMPIS Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(2), pp. 660–669.

Salam, R. and Kho, A. (2023) ‘Pengaruh Manajemen Pemasaran Virtual Terhadap Produk UMKM’, Jurnal MENTARI: Manajemen, Pendidikan dan Teknologi Informasi, 1(2), pp. 198–207. Available at: https://doi.org/10.34306/mentari.v1i2.272.

Winasis, C.L.R., Widianti, H.S. and Hadibrata, B. (2022) ‘Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi Dan Kualitas Produk (Literature Review Manajemen Pemasaran)’, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(4), pp. 452–462. Available at: https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i4.