Menentukan Fokus Permasalahan pada Tahap Define di Design Thinking

 Disusun Oleh Muhammad Rakha Rasendriya Akhsan (AA06)

Menentukan Fokus Permasalahan pada Tahap Define di Design Thinking

Abstrak

Tahap Define dalam proses Design Thinking memiliki peran krusial dalam menentukan fokus permasalahan yang akan dipecahkan. Dalam tahap ini, tim desain merumuskan masalah berdasarkan wawasan yang diperoleh dari tahap sebelumnya, yaitu Empathize. Artikel ini membahas pentingnya menentukan fokus permasalahan yang tepat pada tahap Define, teknik-teknik yang dapat digunakan, serta manfaatnya dalam menciptakan solusi yang inovatif dan relevan. Dengan pendekatan teori dan studi kasus, artikel ini memberikan wawasan tentang bagaimana tahap Define dapat menjadi pondasi bagi keberhasilan proses Design Thinking secara keseluruhan.

Kata Kunci: Design Thinking, Define, Fokus Permasalahan, Solusi Inovatif, Proses Desain.

Pendahuluan

Design Thinking adalah pendekatan yang berpusat pada manusia untuk memecahkan masalah secara kreatif dan inovatif. Proses ini terdiri dari lima tahap: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Tahap Define, yang merupakan tahap kedua, berfokus pada merumuskan masalah inti yang akan menjadi dasar dalam pengembangan solusi.

Seringkali, kegagalan dalam menghasilkan solusi yang efektif disebabkan oleh kurangnya pemahaman yang mendalam tentang masalah yang sebenarnya. Oleh karena itu, tahap Define menjadi sangat penting untuk memastikan bahwa tim desain bekerja pada masalah yang benar dan relevan. Artikel ini bertujuan untuk menggali pentingnya tahap Define dalam proses Design Thinking, serta bagaimana menentukan fokus permasalahan yang tepat dapat meningkatkan efektivitas solusi yang dihasilkan.

Permasalahan

Beberapa tantangan utama yang sering dihadapi dalam tahap Define pada proses Design Thinking adalah:

Kurangnya Data yang Mendalam: Jika tahap Empathize tidak dilakukan dengan baik, data yang diperoleh mungkin tidak cukup untuk merumuskan masalah dengan jelas.

Bias dalam Menentukan Masalah: Kadang-kadang, tim desain cenderung mendefinisikan masalah berdasarkan asumsi pribadi daripada wawasan dari pengguna.

Kesulitan Memprioritaskan Masalah: Dalam beberapa kasus, terlalu banyak masalah teridentifikasi, sehingga sulit menentukan fokus yang paling relevan.

Komunikasi yang Tidak Efektif: Kurangnya kolaborasi dan komunikasi dalam tim dapat menyebabkan definisi masalah yang tidak jelas atau salah arah.

Permasalahan ini menunjukkan bahwa tahap Define membutuhkan pendekatan yang sistematis dan kolaboratif untuk menghasilkan rumusan masalah yang akurat.

Pembahasan

Pengertian dan Peran Tahap Define dalam Design Thinking

Tahap Define adalah tahap di mana tim desain menganalisis dan mensintesis data dari tahap Empathize untuk merumuskan pernyataan masalah yang jelas dan fokus. Pernyataan masalah ini harus:

Berpusat pada pengguna.

Spesifik dan terukur.

Menyediakan arah yang jelas untuk tahap Ideate.

Teknik dalam Menentukan Fokus Permasalahan

Beberapa teknik yang dapat digunakan untuk menentukan fokus permasalahan pada tahap Define meliputi:

Point of View (POV): Membuat pernyataan yang menggabungkan pengguna, kebutuhan, dan wawasan untuk mendefinisikan masalah.

How Might We (HMW) Questions: Mengubah masalah menjadi peluang melalui pertanyaan yang memancing ide kreatif.

Affinity Diagram: Mengelompokkan data dan wawasan untuk menemukan pola yang relevan.

Manfaat Menentukan Fokus Permasalahan yang Tepat

Efisiensi Proses Desain: Dengan fokus yang jelas, tim dapat mengarahkan energi mereka pada solusi yang paling relevan.

Solusi yang Lebih Inovatif: Pernyataan masalah yang tepat dapat memicu ide-ide kreatif yang lebih baik.

Kepuasan Pengguna: Solusi yang relevan dengan kebutuhan pengguna cenderung lebih efektif dan dihargai.

Studi Kasus: Airbnb

Airbnb menggunakan Design Thinking untuk mengatasi masalah rendahnya tingkat reservasi pada platform mereka. Pada tahap Define, tim mengidentifikasi bahwa masalah utamanya adalah ketidakpercayaan pengguna terhadap kualitas listing. Dengan fokus pada masalah ini, mereka mengembangkan fitur seperti foto profesional dan ulasan yang diverifikasi, yang secara signifikan meningkatkan tingkat reservasi.

Pendekatan berbasis pengguna ini menunjukkan bagaimana menentukan fokus permasalahan yang tepat dapat menghasilkan solusi yang berdampak besar.

Kesimpulan dan Saran

Kesimpulan

Tahap Define dalam proses Design Thinking adalah langkah penting untuk memastikan bahwa tim desain bekerja pada masalah yang benar dan relevan. Dengan menentukan fokus permasalahan yang tepat, perusahaan dapat menciptakan solusi yang inovatif, efektif, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Saran

Tim desain harus mengalokasikan waktu yang cukup untuk menganalisis dan mensintesis data dari tahap Empathize.

Gunakan teknik-teknik seperti Point of View dan How Might We Questions untuk membantu mendefinisikan masalah dengan lebih baik.

Pastikan komunikasi yang efektif dalam tim untuk menghindari bias dan memastikan kolaborasi yang optimal.

Daftar Pustaka

Brown, Tim. Change by Design: How Design Thinking Creates New Alternatives for Business and Society. Harper Business, 2009. Kelley, Tom, and David Kelley. Creative Confidence: Unleashing the Creative Potential Within Us All. Crown Business, 2013. Osterwalder, Alexander, and Yves Pigneur. Business Model Generation. Wiley, 2010. Plattner, Hasso, et al. Design Thinking Research: Studying Co-Creation in Practice. Springer, 2016.