Empati
sangat penting dalam customer service atau layanan pelanggan. Pebisnis online
perlu menyadarinya agar kamu dapat membangun koneksi yang personal dengan
pelanggan.
Saat
kamu menunjukkan empati, pelanggan bisnis online akan merasa bahwa kamu peduli
dan bersungguh-sungguh dalam melayani. Akhirnya, pelanggan akan menjadi loyal
terhadap bisnis online kamu.
